Cada pieza vintage tiene su propio estado. La descripción y las fotos de la ficha de producto le permiten examinar el bolso antes de realizar el pedido.

Para una precisión sobre una marca de uso o un detalle, envíe el enlace del bolso y su pregunta a louise@amanavintage.fr.

Consulte las fotos y la descripción del bolso que le interesa. Para obtener una precisión sobre el interior, las esquinas, las asas o cualquier detalle, escriba a louise@amanavintage.fr.

Añada el enlace de la ficha del producto y describa lo que desea comprobar: así el equipo podrá identificar la pieza e informarle.

Cada bolso pasa por una peritación humana realizada por especialistas en marroquinería de lujo. Se examinan los materiales, las costuras, los logotipos y los detalles de fabricación.

AMANA complementa estos controles con una tecnología de autenticación por IA desarrollada en Estados Unidos, que analiza fotografías detalladas de la pieza. Una tarjeta de autenticidad acompaña después al bolso autenticado.

La información de esta tarjeta puede verificarse en línea con su número y el del pedido.

Tenga a mano el número de certificado que figura en su tarjeta y su número de pedido.

1. Abra el espacio de verificación que aparece debajo.
2. Introduzca los dos números y seleccione «Verificar».
3. Consulte el resultado y las referencias del artículo que se muestran.

Si ningún certificado coincide, compruebe los datos introducidos. En caso de dificultad, póngase en contacto con louise@amanavintage.fr.

Sí, puede pagar en 3 plazos sin gastos con Scalapay. El pago fraccionado queda sujeto a la aceptación de Scalapay, que puede denegar el acceso a su servicio.

Los medios de pago disponibles y las condiciones del pago fraccionado se muestran en el momento del pago, y no se factura ningún suplemento según el medio elegido.

Escriba a louise@amanavintage.fr indicando su número de pedido y su consulta. Si se trata de una cuestión de entrega, añada la información de seguimiento de que disponga.

También puede llamarnos al 05 54 54 81 62. Respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

En cuanto se envía su pedido, recibe un correo electrónico con su número de seguimiento. También puede seguir su paquete en nuestra página Seguir mi pedido, con su número de pedido y su correo electrónico.

Un pedido pagado antes de las 15 h en un día laborable sale el mismo día.

• Francia metropolitana (Chronopost): entrega, en principio, el día laborable siguiente al envío y, como máximo, 5 días laborables después del pago.
• Unión Europea y resto del mundo (UPS): en principio de 3 a 5 días laborables después del envío y, como máximo, 10 días laborables después del pago.

¿Un retraso o algún problema? Escriba a louise@amanavintage.fr con su número de pedido.

• Francia metropolitana: Chronopost, a domicilio o en punto de recogida, entrega en principio el día laborable siguiente al envío.
• Unión Europea y resto del mundo: UPS, entrega en principio en 3 a 5 días laborables.

Estos plazos son los anunciados por los transportistas. Pueden variar según el día de envío: un pedido pagado después de las 15 h, en fin de semana o en día festivo sale el siguiente día laborable. También pueden variar por motivos ajenos a nuestra voluntad, por ejemplo un control aduanero. En cualquier caso, su pedido se entrega como máximo 5 días laborables después del pago en Francia metropolitana, y 10 días laborables en el resto de destinos.

Para una entrega con total seguridad, la entrega a domicilio puede realizarse contra un código recibido por correo electrónico o SMS. Si pudieran aplicarse derechos de aduana, se indica quién se hace cargo de ellos antes de la compra. Cada paquete se embala con esmero.

Sí, en Francia metropolitana: elija la entrega Chronopost en punto de recogida y el punto de recogida que más le convenga al hacer el pedido. El paquete se entrega allí, en principio, el día hábil siguiente al envío.

Consulte el seguimiento del pedido para encontrar la información más reciente de su envío.

Si falta alguna información o le parece incorrecta, escriba a louise@amanavintage.fr con su número de pedido y una descripción del problema. El equipo podrá localizar su expediente.

Dispone de 14 días desde la recepción para comunicarnos su devolución y, después, de otros 14 días para devolvernos el bolso.

1. Comunique su devolución con nuestro formulario de desistimiento en línea (no es necesaria ninguna cuenta), desde su cuenta de cliente o por correo electrónico a louise@amanavintage.fr.
2. Le enviamos la etiqueta de devolución. La devolución es gratuita, sea cual sea el país de entrega.
3. Devuelva el bolso con sus accesorios y documentos, en un embalaje protector, dejando el precinto « Do not remove » colocado en el bolso.

Le reembolsamos como máximo 14 días después de su solicitud de devolución, mediante el medio de pago utilizado en la compra. Podemos esperar a haber recibido el bolso, o la prueba de su envío, antes de reembolsar.

El reembolso incluye el precio del bolso y los gastos de envío estándar. La etiqueta de devolución, gratuita, no se deduce, y no se le impone ningún abono. El plazo de aparición en su cuenta depende después de su banco.

En cuanto nos comunique su devolución, con el formulario de desistimiento en línea, su cuenta de cliente o por correo electrónico a louise@amanavintage.fr, le enviamos la etiqueta y las instrucciones. No es necesaria ninguna autorización previa.

La devolución es gratuita, sea cual sea el país de entrega. La dirección de devolución y el transportista figuran en la etiqueta. Si no puede generarse automáticamente para su país, nuestro servicio de atención al cliente se la envía.

Sí. Para un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo en louise@amanavintage.fr indicando su número de pedido y el bolso que le interesa.

Al ser cada pieza única, el cambio depende de la disponibilidad del bolso deseado. Si es más caro que el suyo, deberá abonarse la diferencia de precio.

• Correo electrónico : louise@amanavintage.fr, respuesta en 24 horas
• Teléfono : 05 54 54 81 62
• Chat : en la parte inferior derecha de su pantalla
• Instagram : mensaje privado a @amana.vintage

Para agilizar la gestión, indique su número de pedido o el enlace del bolso en cuestión.

AMANA funciona exclusivamente en línea y actualmente no dispone ni de showroom ni de tienda física.

Las descripciones y las fotos le ayudan a descubrir cada bolso. Si desea una aclaración antes de la compra, envíe el enlace del artículo y su pregunta a louise@amanavintage.fr.