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Política de devoluciones

Política de Devolución Exclusiva

Estimado cliente,

En AMANA, nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes está en el corazón de nuestras preocupaciones. Entendemos que la compra de un artículo de lujo es un momento significativo y nos comprometemos a ofrecer una experiencia impecable.

 

Devoluciones en 14 días
Tienes derecho a cambiar de opinión. Aceptamos devoluciones de productos no utilizados dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que los artículos deben ser devueltos en su estado original, no utilizados, incluyendo en el marco de sesiones fotográficas o cualquier uso diario, y en su embalaje original.

 

Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a louise@amanavintage.fr. Recibirá entonces una dirección de devolución e instrucciones detalladas para proceder con la devolución de su artículo. Es importante seguir escrupulosamente estas instrucciones para garantizar un tratamiento eficaz de su devolución.

 

Gastos de devolución
Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Recomendamos el uso de un servicio de entrega rastreable y asegurado, ya que la responsabilidad de los artículos devueltos recae únicamente en nosotros una vez que han sido recibidos en nuestro almacén.

 

Reembolso
Una vez que se reciba y se inspeccione el artículo devuelto, se realizará un reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, deduciendo los gastos de devolución, si corresponde. Por favor, tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días hábiles en procesarse el reembolso.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones u otros aspectos de su experiencia en AMANA.

Une question ?

¿Una pregunta?

¿Cómo contactarnos?

¡Siempre estamos a su disposición!

 

Aquí hay varias formas de contactarnos:

 

Por correo electrónico: Puede escribirnos a louise@amanavintage.fr

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.

 

Por teléfono: Puede llamarnos al +33 (0)5 54 54 81 62, todos los días, de 10h a 19h.

 

En las redes sociales: Encuéntrenos en Instagram @amana.vintage y envíenos un mensaje directo.

¿Las bolsas son auténticas?

En Amana, la autenticidad está en el corazón de nuestro compromiso. 

 

Todos los bolsos que vendemos son 100% auténticos y provienen directamente de grandes casas de lujo como Louis Vuitton, Gucci, Chanel, y muchas más.

 

Para garantizar esto, hemos implementado un proceso de autenticación riguroso :

  1. Experiencia humana : Cada bolso es examinado minuciosamente por nuestros expertos especializados en marroquinería de lujo.
  2. Verificación IA : También colaboramos con una empresa estadounidense que utiliza inteligencia artificial para analizar cada detalle del bolso, incluidos los materiales, las costuras y los logotipos.
  3. Certificado de autenticidad : Una vez autenticado, cada bolso viene acompañado de una tarjeta de autenticidad certificada, garantizando su origen y su historia.

Quelle est la politique de retour chez Amana ?

En Amana, dispone de 14 días después de recibir su pedido para realizar una devolución, siempre que el producto esté en el mismo estado en que lo recibió (no utilizado, no dañado, con todas las etiquetas originales). 

 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

 

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: louise@amanavintage.fr

 

Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución de su artículo.

¿Qué opciones de entrega se ofrecen?

En Amana, ofrecemos varias opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:

 

Mondial Relay (Gratis) : Puede elegir la entrega en punto de recogida, una solución práctica y gratuita en Francia metropolitana. Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá seleccionar un punto de recogida cercano a su hogar.

 

Entrega estándar a domicilio (UPS) : Un servicio de entrega rápida directamente a su hogar. Los plazos varían entre 3 a 5 días hábiles según su ubicación.

 

Entrega exprés (UPS) : Para aquellos que desean recibir su pedido más rápidamente, ofrecemos una opción exprés con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

¿Tienen un showroom o una tienda?

Actuellement, Amana Vintage fonctionne exclusivement en ligne. Nous n'avons pas de showroom ou de boutique physique, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité avec des descriptions détaillées, des photos précises et un service client réactif. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez des informations supplémentaires sur un article !