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Email: louise@amanavintage.fr

Teléfono: 05 54 54 81 62

A través del chat en vivo : en la esquina inferior derecha de la página

Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de 9h a 18h.

Nos comprometemos a responder a sus correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

Síganos también en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas novedades y promociones:

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¿Qué opciones de envío se ofrecen?

En Amana, ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

Mondial Relay (Gratuito): Puede elegir la entrega en punto de recogida, una solución práctica y gratuita en la Francia metropolitana. Una vez expedido su pedido, podrá seleccionar un punto de recogida cercano a su domicilio.

Entrega estándar a domicilio (UPS): Un servicio de entrega rápida directamente en su domicilio. Los plazos varían entre 3 y 5 días hábiles en función de su localización.

Entrega exprés (UPS): Para quienes deseen recibir su pedido más rápidamente, ofrecemos una opción exprés con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

¿Cuál es la política de devoluciones de Amana?

En Amana, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para efectuar una devolución, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que lo recibió (sin usar, sin daños, con todas las etiquetas originales).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: louise@amanavintage.fr

A continuación, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución de su artículo.

¿Los bolsos son auténticos?

En Amana, la autenticidad está en el centro de nuestro compromiso.

Todos los bolsos que vendemos son 100% auténticos y proceden directamente de grandes casas de lujo como Louis Vuitton, Gucci, Chanel y muchas otras.

Para garantizarlo, hemos establecido un proceso de autenticación riguroso :

Peritaje humano : Cada bolso se examina primero minuciosamente por nuestros expertos especializados en marroquinería de lujo.
Verificación con IA : Colaboramos además con una empresa estadounidense que utiliza la inteligencia artificial para analizar cada detalle del bolso, incluidos los materiales, las costuras y los logotipos.
Certificado de autenticidad : Una vez autenticado, cada bolso va acompañado de una tarjeta de autenticidad certificada, que garantiza su origen y su historia.

¿Tienen showroom o tienda física?

Actualmente, Amana Vintage funciona exclusivamente en línea. No disponemos de showroom ni de tienda física, pero ponemos todos los medios para ofrecer una experiencia de cliente de calidad con descripciones detalladas, fotos precisas y un servicio de atención al cliente ágil. ¡Siempre puede contactar con nosotros si tiene preguntas o desea información adicional sobre un artículo!

¿Cómo contactarnos?

¡Siempre estamos a su disposición!

Estas son las distintas formas de contactarnos:

Por correo electrónico: Puede escribirnos a louise@amanavintage.fr.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Por teléfono: Puede llamarnos al +33 (0)5 54 54 81 62, todos los días, de 10h a 19h.

En las redes sociales: Encuéntrenos en Instagram @amana.vintage y envíenos un mensaje directo.

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