Política de reembolso

Versión vigente a 23 de septiembre de 2026.

¿Ha cambiado de opinión?

Dispone de 14 días desde la recepción para informarnos de su decisión, sin necesidad de indicar el motivo. Una vez comunicada esta decisión, dispone de 14 días para devolver el artículo.

Escriba a louise@amanavintage.fr o utilice https://amanavintage.fr/pages/renoncer-au-contrat. La notificación no requiere cuenta de cliente ni autorización previa de devolución. Indique los datos que permitan identificar su compra.

Nosotros organizamos la devolución

La devolución es gratuita, sea cual sea el país de entrega, con la etiqueta facilitada por AMANA. Si la etiqueta no puede generarse automáticamente para su país, nuestro servicio de atención al cliente se la enviará. El transportista y las modalidades se detallan en nuestras instrucciones.

La dirección de devolución figura en la etiqueta que le enviamos. Si prefiere otro medio de transporte, contacte con nosotros antes de contratarlo para acordar su asunción.

Preparar su paquete

Devuelva el artículo con los accesorios y los documentos recibidos, en un embalaje protector. Conserve, si es posible, las etiquetas y el embalaje original. Un precinto retirado o la falta del embalaje original no suprime automáticamente su derecho de devolución.

El artículo puede ser examinado en la medida necesaria para apreciar sus características. Una depreciación debida a un uso más intensivo, por ejemplo un uso diario o una sesión de fotos que haya alterado su estado, podrá tenerse en cuenta en las condiciones legales, sobre la base de elementos justificados.

Su reembolso

El reembolso sigue las normas detalladas en las condiciones generales de venta: catorce días a partir de la notificación, con el aplazamiento legal que pueda corresponder hasta la devolución del bien o la prueba de su envío, según el primer hecho que se produzca. Se efectúa con el medio de pago inicial, salvo acuerdo expreso para otro medio, e incluye los gastos de envío estándar iniciales aplicables a la venta anulada.

La etiqueta gratuita facilitada por AMANA no se deduce del reembolso. Nunca se impone un vale. Los posibles plazos de visualización de su banco son independientes de la tramitación del reembolso por parte de AMANA.

¿Un defecto o una duda sobre la autenticidad?

Contacte con nosotros en louise@amanavintage.fr. Una solicitud amparada por las garantías legales no está limitada al plazo de desistimiento de catorce días. Las modalidades se detallan en las condiciones generales de venta.