Algemene verkoopvoorwaarden
Versie van kracht op 23 september 2026.
Artikel 1 — Uw verkoper en het toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
De website amanavintage.fr wordt onder de handelsnaam AMANA geëxploiteerd door UTOPIA, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 200 euro, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Rodez onder nummer 983 883 901, met maatschappelijke zetel op 35 Cité de la Boule d’Or, 12000 Rodez, Frankrijk. Intracommunautair btw-nummer: FR12983883901.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via louise@amanavintage.fr, op het nummer 05 54 54 81 62, of per post op het adres van de maatschappelijke zetel.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van fysieke goederen op de Website door een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen. Voor deze aankopen is UTOPIA, hierna « AMANA » genoemd, uw contractuele verkoper.
Transacties waarbij u een artikel aan AMANA verkoopt of in bewaring geeft, vallen onder een afzonderlijke terugkoop- of consignatieovereenkomst. Voor aankopen ten behoeve van een beroepsactiviteit gelden aangepaste voorwaarden.
Artikel 2 — Onze artikelen en hun staat
AMANA biedt met name vintage luxeartikelen en accessoires aan. Elke productpagina vermeldt de wezenlijke kenmerken van het artikel, de staat, eventuele gebruikssporen, vastgestelde gebreken en de meegeleverde accessoires.
De beschrijvingen en foto’s dienen om het daadwerkelijk aangeboden artikel te presenteren. Verschillen in schermweergave kunnen de kleurperceptie beïnvloeden; deze opmerking doet niets af aan onze verplichting een artikel te leveren dat met de beschrijving overeenstemt.
Het vintage of tweedehands karakter van een artikel heft de wettelijke garanties niet op. Wanneer een kenmerk afwijkt van de wettelijke conformiteitsvereisten, informeert AMANA u hier specifiek over en verkrijgt zij, wanneer de wet dat vereist, uw uitdrukkelijke en afzonderlijke instemming bij het sluiten van de overeenkomst.
AMANA verbindt zich ertoe authentieke artikelen te verkopen. De authenticiteitsdocumenten en -accessoires die bij de aankoop zijn inbegrepen, worden in het aanbod vermeld. Bij twijfel over de authenticiteit kunt u contact opnemen met de klantenservice zodat uw verzoek wordt onderzocht; geen enkele algemene termijn van veertien dagen beperkt de uitoefening van uw wettelijke garanties.
Artikel 3 — Prijs en betaling
De prijzen worden weergegeven in euro, inclusief alle belastingen. Wanneer een andere valuta wordt aangeboden, worden de valuta en het toepasselijke bedrag vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd. De verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten worden getoond voordat u zich verbindt.
De beschikbare landen en leveringswijzen zijn die welke worden aangeboden voor het betreffende artikel en adres. Voor een bestemming die invoerrechten of -belastingen kan meebrengen, worden de verwerking ervan en, wanneer deze niet vooraf kunnen worden berekend, de eventuele verschuldigdheid ervan vóór de aankoop vermeld. Een bedrag dat hiervoor reeds is geïnd, wordt door AMANA niet een tweede keer in rekening gebracht.
U kunt betalen met de betaalmiddelen die bij het plaatsen van de bestelling worden aangeboden. Wanneer gespreid betalen beschikbaar is, worden de voorwaarden ervan en die van de betaaldienstverlener getoond voordat u kiest. AMANA brengt u geen toeslag in rekening louter vanwege het gebruikte betaalmiddel.
Artikel 4 — Een bestelling plaatsen
Voordat u uw aankoop bevestigt, kunt u het overzicht raadplegen, de artikelen, aantallen, prijs, contactgegevens en levering controleren en invoerfouten corrigeren.
De definitieve bevestiging maakt uw betalingsverplichting concreet. Een e-mail bevestigt de bestelling en bevat de contractuele informatie op een drager die u kunt bewaren. De bevestiging volgt na validatie van de betaling of volgens de regels die eigen zijn aan het gekozen betaalmiddel.
Sommige artikelen zijn slechts in één exemplaar beschikbaar. Indien na de bestelling blijkt dat een artikel niet beschikbaar is, informeert AMANA u onverwijld en betaalt zij de bedragen terug die overeenkomen met het niet uitvoerbare deel, inclusief de kosten die niet langer gerechtvaardigd zijn. Er wordt u geen vervangend artikel of tegoedbon opgelegd.
Artikel 5 — Verzending en levering
Frankrijk (vasteland) — Chronopost. Elke bestelling waarvan de betaling op een werkdag vóór 15.00 uur is bevestigd, wordt dezelfde dag verzonden en in principe de volgende werkdag geleverd. Een bestelling die na 15.00 uur, op zaterdag, zondag of een feestdag is betaald, wordt de eerstvolgende werkdag verzonden. Deze termijn van 24 uur komt overeen met de door de vervoerder aangekondigde termijn; hij kan bij hoge uitzondering worden overschreden. In ieder geval wordt uw bestelling uiterlijk 5 werkdagen na bevestiging van de betaling geleverd.
Europese Unie en rest van de wereld — UPS. De levering vindt in principe plaats binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending, en uiterlijk 10 werkdagen na bevestiging van de betaling, behoudens een eventuele douanecontrole die vóór de aankoop is gemeld.
Werkdagen zijn de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Frankrijk. De voor uw bestelling geldende termijn wordt getoond voordat u deze bevestigt en herhaald in de bevestiging. Het volgnummer wordt u bij verzending meegedeeld.
Indien de overeengekomen termijn niet wordt nageleefd, neemt u contact op met AMANA. U kunt de bij wet voorziene rechtsmiddelen aanwenden, met name verzoeken om levering binnen een redelijke aanvullende termijn en vervolgens de overeenkomst beëindigen indien de levering niet plaatsvindt. In de bij wet voorziene gevallen, met name bij weigering te leveren of bij niet-naleving van een overeengekomen essentiële datum, kunt u de overeenkomst onmiddellijk beëindigen. De verschuldigde bedragen worden dan binnen veertien dagen na de ontbinding terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt, onder voorbehoud van het wettelijke geval waarin u zelf de levering toevertrouwt aan een vervoerder die niet door AMANA wordt aangeboden.
Bij een beschadigd of niet ontvangen pakket meldt u ons dit zo spoedig mogelijk en bewaart u de stukken die nuttig zijn voor het onderzoek van het dossier. Het ontbreken van voorbehouden bij de vervoerder of van een melding binnen zeven dagen doet niets af aan uw rechten jegens AMANA.
Artikel 6 — Van gedachten veranderen: uw herroepingsrecht
U beschikt over veertien dagen om ons uw beslissing tot herroeping mee te delen, zonder dat u dit hoeft te motiveren. Voor een goed begint de termijn de dag na ontvangst ervan door u of door de door u aangewezen derde. Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste goed. De wettelijke regels voor de berekening en verlenging van termijnen zijn van toepassing.
U kunt ons uw beslissing online meedelen via de herroepingsfunctie op https://amanavintage.fr/pages/renoncer-au-contrat, of per e-mail aan louise@amanavintage.fr. U kunt gebruikmaken van het beschikbare modelformulier of van elke verklaring waaruit uw beslissing duidelijk blijkt. Voor het meedelen van uw herroeping zijn geen reden, klantaccount of voorafgaande toestemming van AMANA nodig.
Wanneer u de online functie gebruikt, kunt u de gegevens controleren voordat u de verzending bevestigt. Een ontvangstbevestiging met de inhoud, de datum en het tijdstip van uw verklaring wordt u toegestuurd op een duurzame drager.
Na kennisgeving beschikt u over veertien dagen om de goederen terug te sturen, tenzij AMANA voorstelt ze op te halen. De klantenservice bezorgt u het verzendlabel, waarop het retouradres staat vermeld, evenals praktische aanwijzingen.
Retourneren is gratis, ongeacht het land van levering, met het door AMANA verstrekte label. Indien het label voor uw land niet automatisch kan worden gegenereerd, bezorgt de klantenservice het u. Indien u liever een ander vervoer regelt, neemt u contact met ons op voordat u dit aanschaft om afspraken te maken over de vergoeding ervan. Deze praktische stap is geen voorwaarde voor de uitoefening van uw herroepingsrecht.
Stuur het artikel terug met de ontvangen accessoires en documenten en bescherm het zorgvuldig voor het transport. Wij raden u aan de originele verpakking en de labels te bewaren tot u uw beslissing hebt genomen. Het ontbreken ervan, of het verwijderen van een verzegeling, doet uw herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
AMANA controleert de identiteit van het teruggestuurde artikel en de staat ervan aan de hand van de elementen uit het verkoopdossier. Deze controle maakt het niet mogelijk de wettelijke terugbetalingstermijnen te verlengen.
U mag het goed hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan te onderzoeken. Een waardevermindering veroorzaakt door handelingen die verder gaan dan dit onderzoek, kan uw aansprakelijkheid meebrengen onder de bij wet voorziene voorwaarden. Elk in dit kader gevorderd bedrag moet worden toegelicht en gerechtvaardigd; er wordt geen forfaitaire retourboete toegepast.
Artikel 7 — Terugbetaling na herroeping
AMANA betaalt de betrokken bedragen terug, waaronder de oorspronkelijke standaardverzendkosten van de geannuleerde verkoop, uiterlijk veertien dagen nadat zij uw beslissing tot herroeping heeft ontvangen. De meerkosten voor een duurdere levering die u uitdrukkelijk hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Tenzij wij voorstellen de goederen zelf op te halen, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn opgehaald of totdat een bewijs van verzending is ontvangen: de eerste van deze gebeurtenissen beëindigt dit uitstel.
De terugbetaling geschiedt via het oorspronkelijke betaalmiddel. Een ander middel, met name een tegoedbon, wordt alleen met uw uitdrukkelijke instemming en zonder kosten voor u gebruikt. De kosten van de door AMANA georganiseerde gratis retourzending worden niet op de terugbetaling in mindering gebracht.
Bij een herroeping die een deel van een bestelling betreft, houdt de behandeling van de oorspronkelijke verzendkosten rekening met de behouden artikelen en met de voorwaarden die bij de aankoop golden. De berekening wordt u meegedeeld; zij leidt niet tot extra kosten die niet vóór de aankoop waren aangekondigd en er worden geen forfaitaire retourkosten toegevoegd.
Artikel 8 — Uw wettelijke garanties
AMANA is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering aanwezig zijn en zich binnen twee jaar daarna voordoen. De garantie geldt ook voor tweedehands goederen. Voor een tweedehands goed wordt een gebrek dat zich binnen de eerste twaalf maanden voordoet, vermoed reeds bij de levering te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs of onverenigbaarheid met de aard van het goed of van het gebrek. Voor een nieuw goed bestrijkt dit vermoeden vierentwintig maanden.
Deze garantie betreft conformiteitsgebreken; zij is geen verzekering die elke schade na de aankoop dekt. De oorzaak van het probleem wordt geval per geval onderzocht, met inachtneming van de wettelijke bewijsregels.
De rechtsmiddelen omvatten kosteloze herstelling of vervanging onder de wettelijke voorwaarden, en prijsvermindering of ontbinding van de verkoop wanneer aan die voorwaarden is voldaan. Het unieke karakter van een stuk kan vervanging onmogelijk maken; dit doet niets af aan de overige rechtsmiddelen. De wettelijke termijnen en verlengingen zijn van toepassing, met name de verlenging van zes maanden in geval van herstelling op grond van deze garantie.
U geniet eveneens de garantie voor verborgen gebreken waarin de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) voorzien. De vordering moet worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek, binnen de overige bij wet voorziene grenzen. Zij kan het mogelijk maken het goed te behouden met prijsvermindering of het terug te geven tegen terugbetaling.
Richt uw verzoek aan louise@amanavintage.fr, met een beschrijving van het probleem en de beschikbare gegevens waarmee de aankoop kan worden geïdentificeerd. De termijn van veertien dagen die eigen is aan de herroeping, geldt niet voor deze garanties. De kosten die nodig zijn voor de uitvoering van de conformiteitsgarantie komen voor rekening van AMANA.
Wettelijke mededeling — wettelijke conformiteitsgarantie (model A, bijlage bij artikel D.211-2 van de Franse Consumentencode)
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de aflevering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument slechts het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een continue periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument slechts het bestaan van het conformiteitsgebrek van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen en niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie brengt voor de professionele partij de verplichting mee om, in voorkomend geval, alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstelling of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder aanzienlijk ongemak voor hem.
Indien het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.
Indien de consument om herstelling van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en volledige terugbetaling krijgen tegen teruggave van het goed, indien:
1° de professionele partij weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° de herstelling of vervanging van het goed na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3° de herstelling of vervanging van het goed aanzienlijk ongemak voor de consument meebrengt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of de kosten voor de installatie van het herstelde of vervangende goed draagt;
4° de non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de vruchteloos gebleven poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding rechtvaardigt. De consument is dan niet gehouden vooraf om herstelling of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op herstelling of vervanging schorst de nog lopende garantie tot de aflevering van het hersteld goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Franse Consumentencode.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een burgerrechtelijke boete van maximaal 300 000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse Consumentencode).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Toelichting voor tweedehands goederen: voor de door AMANA verkochte tweedehands goederen geldt de hierboven vermelde vrijstelling van de plicht om het tijdstip van het ontstaan van het gebrek te bewijzen voor gebreken die zich binnen twaalf maanden na de aflevering voordoen (artikel L. 217-7 van de Franse Consumentencode). De conformiteitsgarantie blijft twee jaar gelden.
Artikel 9 — Klachten en bemiddeling
Bij elk probleem kunt u een schriftelijke klacht indienen via louise@amanavintage.fr of op de zetel van UTOPIA, met vermelding van de gegevens waaruit uw verzoek kan worden begrepen.
Indien een voorafgaande schriftelijke klacht niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid, kunt u kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar onder wie AMANA valt:
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Postadres: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Website en wijze van indiening: https://www.cm2c.net
De zaak moet met name binnen een jaar na uw schriftelijke klacht worden voorgelegd, onder voorbehoud van de overige wettelijke ontvankelijkheidsvoorwaarden. Bemiddeling is facultatief en ontneemt u niet de mogelijkheid om de bevoegde rechter te adiëren.
Artikel 10 — Persoonsgegevens
De voor bestellingen noodzakelijke gegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid, dat met name de doeleinden, de rechtsgronden, de ontvangers en de rechten van de betrokkenen vermeldt. U kunt uw verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens richten aan business@amanavintage.fr.
De aanvaarding van de algemene voorwaarden geldt niet, op zichzelf, als toestemming voor commerciële prospectie of voor verwerkingen waarvoor een afzonderlijke toestemming vereist is.
Artikel 11 — Toepasselijk recht, versies en geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, zonder de consument te ontnemen van de dwingende beschermende bepalingen die van toepassing zijn in zijn land van verblijf wanneer de regels van internationaal recht daarin voorzien. De bevoegde rechtbanken worden bepaald door de regels die gelden voor consumentengeschillen; er wordt geen exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van de zetel van AMANA opgelegd.
De op uw bestelling toepasselijke versie is de versie die u bij het sluiten ervan is voorgelegd. Een latere update wijzigt deze bestelling niet met terugwerkende kracht. Indien een bepaling onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dit toelaat.
Versie en datum van inwerkingtreding: 23 september 2026.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Het eenvoudigst is om gebruik te maken van ons online herroepingsformulier. U kunt ook het onderstaande model invullen en per e-mail naar louise@amanavintage.fr sturen.
Ter attentie van UTOPIA (AMANA), 35 Cité de la Boule d’Or, 12000 Rodez, Frankrijk — louise@amanavintage.fr:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
