Retourbeleid

Exclusief Retourbeleid

Geachte klant,

Bij AMANA staat onze toewijding aan excellentie en klanttevredenheid centraal. Wij begrijpen dat de aankoop van een luxeartikel een bijzonder moment is en wij verbinden ons ertoe een onberispelijke ervaring te bieden.

Retour binnen 14 dagen
U heeft het recht van gedachten te veranderen. Wij accepteren retourzendingen van ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Artikelen dienen te worden teruggestuurd in hun originele staat, ongebruikt — inclusief voor fotoshoots of dagelijks gebruik — en in de originele verpakking.

Retouroprocedure
Om een retour te starten, kunt u dit rechtstreeks doen vanuit uw klantenaccount, via uw bestellingen.

Heeft u geen klantenaccount, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op louise@amanavintage.fr. U ontvangt dan de gedetailleerde instructies voor het terugsturen van uw artikel. Het is belangrijk deze instructies nauwgezet te volgen om een efficiënte verwerking van uw retour te garanderen.

Retourkosten
Retouren zijn gratis. Een Chronopost retouretiket wordt u toegestuurd zodra uw retour is goedgekeurd.

Terugbetaling
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, verminderd met de retourkosten indien van toepassing. Reken op maximaal 10 werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling, maar maak u geen zorgen — wij verwerken retourzendingen doorgaans binnen 2 tot 4 dagen.

Wij danken u voor uw begrip en staan u te allen tijde ter beschikking voor vragen over ons retourbeleid of andere aspecten van uw ervaring bij AMANA.

Een vraag?

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Wij staan altijd voor u klaar!

U kunt ons op verschillende manieren bereiken:

Via de chat op de website: rechtsonder op uw scherm

Per e-mail: U kunt ons schrijven op louise@amanavintage.fr.

Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 24 uur te beantwoorden.

Per telefoon: U kunt ons bereiken op +33 (0)5 54 54 81 62, elke dag van 10u tot 19u.

Op sociale media: Volg ons op Instagram @amana.vintage en stuur ons een direct bericht.

Zijn de tassen authentiek?

Bij Amana staat authenticiteit centraal in onze toewijding.

Alle tassen die wij verkopen zijn 100% authentiek en komen rechtstreeks van grote luxehuizen zoals Louis Vuitton, Gucci, Chanel en vele andere.

Om dit te garanderen, hebben wij een strikt authenticatieproces opgezet:

Menselijke expertise: Elke tas wordt eerst nauwgezet onderzocht door onze experts die gespecialiseerd zijn in luxelederwaren.
AI-controle: We werken ook samen met een Amerikaans bedrijf dat kunstmatige intelligentie gebruikt om elk detail van de tas te analyseren, waaronder materialen, stiksels en logo's.
Authenticiteitscertificaat: Na authenticatie wordt elke tas geleverd met een gecertificeerde authenticiteitskaart, die de herkomst en geschiedenis garandeert; u kunt de gegevens van uw authenticiteitskaart via deze link controleren.

Wat is het retourbeleid bij Amana?

Retourneren binnen 14 dagen
U heeft het recht om van gedachten te veranderen. Wij accepteren retourzendingen van ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Houd er rekening mee dat artikelen in de oorspronkelijke, ongebruikte staat moeten worden teruggestuurd, ook zonder gebruik tijdens fotoshoots of in het dagelijks leven, en in de originele verpakking.

Retourprocedure
U kunt een retour rechtstreeks starten

via uw klantaccount, door uw bestellingen te openen.
Heeft u geen klantaccount, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via louise@amanavintage.fr. U ontvangt dan de gedetailleerde instructies om uw artikel te retourneren.

Retourkosten
Retourneren is gratis. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u een UPS-retourlabel.

Welke leveringsopties worden aangeboden?

Bij Amana bieden we verschillende leveringsopties om aan uw behoeften te voldoen:

Chronopost-afhaalpunt (gratis): U kunt kiezen voor levering bij een afhaalpunt, een praktische en gratis oplossing in Europees Frankrijk. Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u een afhaalpunt bij u in de buurt kiezen.

Standaard thuislevering (UPS): Een snelle bezorgservice rechtstreeks bij u thuis. De levertijd varieert van 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Expresslevering (Chronopost): Voor wie de bestelling sneller wil ontvangen, bieden we een expresoptie met een levertijd van 24 uur in Europees Frankrijk.

Om een veilige overdracht van het pakket te garanderen, wordt het pakket bij u thuis overhandigd tegen een beveiligde code die u per e-mail of sms ontvangt.

Heeft u een showroom of een winkel?

Amana Vintage werkt momenteel uitsluitend online. Wij beschikken niet over een showroom of een fysieke winkel, maar wij doen er alles aan om een kwalitatieve klantervaring te bieden met gedetailleerde beschrijvingen, nauwkeurige foto's en een responsieve klantenservice. U kunt ons altijd contacteren als u vragen heeft of meer informatie wenst over een artikel!

Retourbeleid

Een vraag?

Een vraag?

Kopen

Verkopen

Klantenservice

Volg ons