Une question ?

Elk vintage stuk heeft zijn eigen staat. Aan de hand van de beschrijving en de foto’s op de productpagina kunt u de tas bekijken voordat u bestelt.

Voor een toelichting bij een gebruiksspoor of een detail stuurt u de link van de tas en uw vraag naar louise@amanavintage.fr.

Bekijk de foto’s en de beschrijving van de tas waarin u geïnteresseerd bent. Voor meer duidelijkheid over de binnenkant, de hoeken, de hengsels of een detail kunt u schrijven naar louise@amanavintage.fr.

Voeg de link van de productpagina toe en omschrijf wat u wilt controleren: zo kan het team het stuk identificeren en u informeren.

Elke tas ondergaat een menselijke expertise door specialisten in luxe leerwaren. De materialen, naden, logo's en fabricagedetails worden onderzocht.

AMANA vult deze controles aan met een authenticatietechnologie op basis van AI, ontwikkeld in de Verenigde Staten, die gedetailleerde foto's van het stuk analyseert. Een echtheidskaart vergezelt vervolgens de geauthenticeerde tas.

De gegevens op deze kaart kunnen online worden gecontroleerd met het nummer van de kaart en dat van de bestelling.

Houd het certificaatnummer op uw kaart en uw bestelnummer bij de hand.

1. Open hieronder de controleruimte.
2. Vul de twee nummers in en selecteer « Controleren ».
3. Bekijk het resultaat en de weergegeven gegevens van het artikel.

Als er geen certificaat overeenkomt, controleer dan de ingevoerde gegevens. Neem bij problemen contact op met louise@amanavintage.fr.

Ja, u kunt in 3 keer zonder kosten betalen met Scalapay. Gespreide betaling blijft onderworpen aan de acceptatie door Scalapay, dat de toegang tot zijn dienst kan weigeren.

De beschikbare betaalmethoden en de voorwaarden voor gespreide betaling worden getoond op het moment van betalen, en er wordt geen toeslag in rekening gebracht afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Schrijf naar louise@amanavintage.fr met vermelding van uw bestelnummer en uw verzoek. Voor een vraag over de levering voegt u de trackinggegevens toe waarover u beschikt.

U kunt ons ook bellen op 05 54 54 81 62. Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt uw pakket ook volgen op onze pagina Mijn bestelling volgen, met uw bestelnummer en uw e-mailadres.

Een bestelling die vóór 15 uur op een werkdag is betaald, wordt dezelfde dag verzonden.

• Frankrijk (Chronopost) : levering in principe de werkdag na verzending, uiterlijk 5 werkdagen na betaling.
• Europese Unie en rest van de wereld (UPS) : in principe 3 tot 5 werkdagen na verzending, uiterlijk 10 werkdagen na betaling.

Een vertraging of een probleem? Schrijf naar louise@amanavintage.fr met uw bestelnummer.

• Europees Frankrijk : Chronopost, aan huis of op een afhaalpunt, levering in principe de werkdag na verzending.
• Europese Unie en rest van de wereld : UPS, levering in principe binnen 3 tot 5 werkdagen.

Deze termijnen zijn die welke door de vervoerders worden aangekondigd. Ze kunnen variëren naargelang de verzenddag : een bestelling die na 15 uur, in het weekend of op een feestdag is betaald, vertrekt de volgende werkdag. Ze kunnen ook variëren om redenen buiten onze wil, bijvoorbeeld een douanecontrole. In alle gevallen wordt uw bestelling uiterlijk 5 werkdagen na de betaling geleverd in Europees Frankrijk, en 10 werkdagen elders.

Voor een veilige aflevering kan de levering aan huis plaatsvinden tegen een code die u per e-mail of sms ontvangt. Bij mogelijke douanerechten wordt vóór de aankoop aangegeven wie deze draagt. Elk pakket wordt zorgvuldig verpakt.

Ja, in Frankrijk (vasteland): kies voor levering via Chronopost bij een afhaalpunt en het afhaalpunt dat u bevalt op het moment van bestellen. Het pakket wordt er in principe de werkdag na verzending geleverd.

Raadpleeg de bestelstatus voor de laatste informatie over uw zending.

Als er informatie ontbreekt of onjuist lijkt, schrijf dan naar louise@amanavintage.fr met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Het team kan dan uw dossier terugvinden.

U hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om uw retour aan ons te melden, en vervolgens 14 dagen om de tas naar ons terug te sturen.

1. Meld uw retour via ons online herroepingsformulier (geen account nodig), vanuit uw klantaccount of per e-mail naar louise@amanavintage.fr.
2. Wij sturen u het retourlabel. De retour is gratis, ongeacht het land van levering.
3. Stuur de tas terug met de accessoires en documenten, in een beschermende verpakking, en laat het zegel « Do not remove » aan de tas bevestigd.

Wij betalen u terug uiterlijk 14 dagen na uw retouraanvraag, via het betaalmiddel dat u bij de aankoop hebt gebruikt. Wij kunnen wachten tot we de tas hebben ontvangen, of het bewijs van verzending, voordat we terugbetalen.

De terugbetaling omvat de prijs van de tas en de standaardverzendkosten. Het gratis retourlabel wordt niet afgetrokken en er wordt u geen tegoedbon opgelegd. De termijn waarna het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt vervolgens af van uw bank.

Zodra u ons uw retour meldt, via het online herroepingsformulier, uw klantaccount of per e-mail aan louise@amanavintage.fr, sturen wij u het label en de instructies. Voorafgaande toestemming is niet nodig.

Het retour is gratis, ongeacht het land van levering. Het retouradres en de vervoerder staan op het label. Als het niet automatisch voor uw land kan worden aangemaakt, stuurt onze klantenservice het u toe.

Ja. Voor een ruil neemt u contact op met ons team via louise@amanavintage.fr, onder vermelding van uw bestelnummer en de tas die u interesseert.

Omdat elk stuk uniek is, hangt de ruil af van de beschikbaarheid van de gewenste tas. Is deze duurder dan de uwe, dan moet het prijsverschil worden bijbetaald.

• E-mail : louise@amanavintage.fr, antwoord binnen 24 uur
• Telefoon : 05 54 54 81 62
• Chat : rechtsonder op uw scherm
• Instagram : privébericht aan @amana.vintage

Om sneller geholpen te worden, vermeldt u uw bestelnummer of de link naar de betreffende tas.

AMANA werkt uitsluitend online en beschikt momenteel noch over een showroom, noch over een fysieke winkel.

De beschrijvingen en foto’s helpen u elke tas te ontdekken. Wenst u vóór uw aankoop een toelichting, stuur dan de link van het artikel en uw vraag naar louise@amanavintage.fr.