Ogni pezzo vintage ha il proprio stato. La descrizione e le foto della scheda prodotto Le permettono di esaminare la borsa prima di ordinare.

Per una precisazione su un segno d'uso o un dettaglio, invii il link della borsa e la Sua domanda a louise@amanavintage.fr.

Consulti le foto e la descrizione della borsa che Le interessa. Per un chiarimento sull’interno, sugli angoli, sui manici o su un dettaglio, scriva a louise@amanavintage.fr.

Aggiunga il link della scheda prodotto e descriva ciò che desidera verificare: il team potrà così identificare il pezzo e fornirLe le informazioni.

Ogni borsa viene sottoposta a una perizia umana eseguita da specialisti della pelletteria di lusso. Vengono esaminati materiali, cuciture, loghi e dettagli di fabbricazione.

AMANA completa questi controlli con una tecnologia di autenticazione tramite IA sviluppata negli Stati Uniti, che analizza fotografie dettagliate del pezzo. Una carta di autenticità accompagna poi la borsa autenticata.

Le informazioni di questa carta possono essere verificate online con il suo numero e quello dell’ordine.

Prepari il numero di certificato riportato sulla Sua carta e il Suo numero d’ordine.

1. Aprire lo spazio di verifica qui sotto.
2. Inserire i due numeri, quindi selezionare «Verificare».
3. Consultare il risultato e i riferimenti dell’articolo visualizzati.

Se nessun certificato corrisponde, verifichi le informazioni inserite. In caso di difficoltà, contatti louise@amanavintage.fr.

Sì, può pagare in 3 rate senza interessi con Scalapay. Il pagamento frazionato resta soggetto all’approvazione di Scalapay, che può rifiutare l’accesso al proprio servizio.

I metodi di pagamento disponibili e le condizioni del pagamento frazionato vengono mostrati al momento del pagamento e non viene addebitato alcun supplemento in base al metodo scelto.

Scriva a louise@amanavintage.fr indicando il Suo numero d’ordine e la Sua richiesta. Per una domanda sulla consegna, aggiunga le informazioni di tracciamento di cui dispone.

Può anche chiamarci al 05 54 54 81 62. Rispondiamo alle e-mail entro 24 ore.

Non appena l’ordine viene spedito, Lei riceve un’e-mail con il Suo numero di tracciabilità. Può inoltre seguire il Suo pacco sulla nostra pagina Segui il mio ordine, con il Suo numero d’ordine e il Suo indirizzo e-mail.

Un ordine pagato prima delle 15:00 di un giorno lavorativo parte lo stesso giorno.

• Francia metropolitana (Chronopost): consegna in linea di principio il giorno lavorativo successivo alla spedizione, al più tardi 5 giorni lavorativi dopo il pagamento.
• Unione europea e resto del mondo (UPS): in linea di principio 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione, al più tardi 10 giorni lavorativi dopo il pagamento.

Un ritardo o un problema? Scriva a louise@amanavintage.fr indicando il Suo numero d’ordine.

• Francia metropolitana : Chronopost, a domicilio o in punto di ritiro, consegna in linea di principio il giorno lavorativo successivo alla spedizione.
• Unione europea e resto del mondo : UPS, consegna in linea di principio entro 3-5 giorni lavorativi.

Questi tempi sono quelli annunciati dai corrieri. Possono variare a seconda del giorno di spedizione : un ordine pagato dopo le 15:00, nel fine settimana o in un giorno festivo parte il giorno lavorativo successivo. Possono inoltre variare per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, ad esempio un controllo doganale. In ogni caso, il Suo ordine viene consegnato al più tardi 5 giorni lavorativi dopo il pagamento nella Francia metropolitana e 10 giorni lavorativi altrove.

Per una consegna in piena sicurezza, la consegna a domicilio può avvenire dietro un codice ricevuto via e-mail o SMS. In caso di possibili dazi doganali, la loro presa in carico viene indicata prima dell’acquisto. Ogni pacco è imballato con cura.

Sì, in Francia metropolitana: scelga la consegna Chronopost presso un punto di ritiro e il punto di ritiro che preferisce al momento dell’ordine. Il pacco vi viene consegnato in linea di principio il giorno lavorativo successivo alla spedizione.

Consulti il tracciamento dell'ordine per ritrovare le ultime informazioni sulla Sua spedizione.

Se manca un'informazione o Le sembra errata, scriva a louise@amanavintage.fr indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Il team potrà ritrovare la Sua pratica.

Ha a disposizione 14 giorni dalla ricezione per segnalarci il Suo reso, poi altri 14 giorni per rispedirci la borsa.

1. Segnali il Suo reso con il nostro modulo di recesso online (nessun account necessario), dal Suo account cliente oppure via e-mail a louise@amanavintage.fr.
2. Le inviamo l’etichetta di reso. Il reso è gratuito, qualunque sia il paese di consegna.
3. Rispedisca la borsa con i suoi accessori e i suoi documenti, in un imballaggio protettivo, lasciando il sigillo «Do not remove» attaccato alla borsa.

La rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo la Sua richiesta di reso, con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Possiamo attendere di aver ricevuto la borsa, o la prova della sua spedizione, prima di rimborsare.

Il rimborso comprende il prezzo della borsa e le spese di consegna standard. L’etichetta di reso, gratuita, non viene detratta e nessun buono Le viene imposto. Il tempo di visualizzazione sul Suo conto dipende poi dalla Sua banca.

Non appena ci segnala il Suo reso, tramite il modulo di recesso online, il Suo account cliente o via e-mail a louise@amanavintage.fr, Le trasmettiamo l’etichetta e le istruzioni. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva.

Il reso è gratuito, qualunque sia il paese di consegna. L’indirizzo di reso e il corriere figurano sull’etichetta. Se non può essere generata automaticamente per il Suo paese, il nostro servizio clienti gliela invia.

Sì. Per un cambio, contatti il nostro team all’indirizzo louise@amanavintage.fr indicando il Suo numero d’ordine e la borsa che Le interessa.

Poiché ogni pezzo è unico, il cambio dipende dalla disponibilità della borsa desiderata. Se è più costosa della Sua, la differenza di prezzo resta da saldare.

• E-mail : louise@amanavintage.fr, risposta entro 24 ore
• Telefono : 05 54 54 81 62
• Chat : in basso a destra dello schermo
• Instagram : messaggio privato a @amana.vintage

Per fare più in fretta, indichi il numero d'ordine o il link della borsa interessata.

AMANA opera esclusivamente online e attualmente non dispone né di showroom né di negozio fisico.

Le descrizioni e le foto La aiutano a scoprire ogni borsa. Se desidera una precisazione prima dell’acquisto, invii il link dell’articolo e la Sua domanda a louise@amanavintage.fr.