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Come contattarci?

Siamo sempre a Sua disposizione!

Ecco diversi modi per contattarci:

Tramite la Chat del sito : in basso a destra dello schermo

Via e-mail: può scriverci a louise@amanavintage.fr.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

Per telefono: può chiamarci al +33 (0)5 54 54 81 62, tutti i giorni, dalle 10:00 alle 19:00.

Sui social media: ci trova su Instagram @amana.vintage, dove può inviarci un messaggio diretto.

Le borse sono autentiche?

Da Amana, l'autenticità è al centro del nostro impegno.

Tutte le borse che vendiamo sono autentiche al 100% e provengono direttamente da grandi maison del lusso come Louis Vuitton, Gucci, Chanel e molte altre.

Per garantirlo, abbiamo istituito un rigoroso processo di autenticazione:

Competenza umana: Ogni borsa viene prima esaminata con cura dai nostri esperti specializzati nella pelletteria di lusso.
Verifica tramite IA: Collaboriamo inoltre con un'azienda americana che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare ogni dettaglio della borsa, compresi materiali, cuciture e loghi.
Certificato di autenticità: Una volta autenticata, ogni borsa viene accompagnata da una carta di autenticità certificata, che ne garantisce l'origine e la storia. Può verificare le informazioni della sua carta di autenticità tramite questo link.

Qual è la politica di reso di Amana?

Resi entro 14 giorni
Ha il diritto di cambiare idea. Accettiamo i resi di prodotti non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e non utilizzati, anche per servizi fotografici o per l'uso quotidiano, e nella confezione originale.

Procedura di reso
Per avviare un reso, può farlo direttamente

dal suo account cliente, accedendo ai suoi ordini.
Se non dispone di un account cliente, contatti il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo louise@amanavintage.fr . Riceverà quindi istruzioni dettagliate per restituire l'articolo.

Costi di reso
I resi sono gratuiti. Una volta approvato il reso, le verrà inviata un'etichetta di reso UPS.

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

Da Amana offriamo diverse opzioni di consegna per rispondere alle sue esigenze:

Punto di ritiro Chronopost (gratuito): Può scegliere la consegna presso un punto di ritiro, una soluzione pratica e gratuita nella Francia metropolitana. Una volta spedito l'ordine, potrà selezionare un punto di ritiro vicino a lei.

Consegna standard a domicilio (UPS): Un servizio di consegna rapida direttamente a casa sua. I tempi variano da 3 a 5 giorni lavorativi a seconda della sua posizione.

Consegna express (Chronopost): Per chi desidera ricevere l'ordine più rapidamente, proponiamo un'opzione express con consegna in 24 ore nella Francia metropolitana.

Per garantire la consegna sicura del pacco, la consegna a domicilio avverrà tramite un codice di sicurezza ricevuto via e-mail o SMS.

Avete uno showroom o un negozio fisico?

Attualmente, Amana Vintage opera esclusivamente online. Non disponiamo di showroom né di boutique fisica, ma facciamo di tutto per offrire un'esperienza cliente di qualità, con descrizioni dettagliate, foto accurate e un servizio clienti reattivo. Può sempre contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriori informazioni su un articolo!

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