politica di reso

Politique de retour

Politique de Retour Exclusive

Cher client,

Chez AMANA, notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons que l'achat d'un article de luxe est un moment significatif et nous nous engageons à offrir une expérience irréprochable.

Retours sous 14 jours
Vous avez le droit de changer d'avis. Nous acceptons les retours de produits non utilisés sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, y compris dans le cadre de shootings photos ou toute utilisation quotidienne, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour
Pour initier un retour, vous pouvez le faire directement depuis votre compte client, en accédant à vos commandes.

Si vous n'avez pas de compte client veuillez contacter notre service clientèle par email à louise@amanavintage.fr . Vous recevrez alors les instructions détaillées pour procéder au retour de votre article. Il est important de suivre scrupuleusement ces instructions afin de garantir un traitement efficace de votre retour.

Frais de retour
Les retours sont gratuits. Un bordereau de retour UPS vous sera envoyé une fois votre retour approuvé.

Remboursement
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, déduction faite des frais de retour, si applicable. Veuillez prévoir jusqu'à un maximum de 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité mais ne vous inquiétez pas, nous traitons en général les retours entre 2-4 jours.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour ou d'autres aspects de votre expérience chez AMANA.

Una domanda?

Come contattarci?

Siamo sempre a Sua disposizione!

Ecco diversi modi per contattarci:

Tramite la Chat del sito : in basso a destra dello schermo

Via e-mail: può scriverci a louise@amanavintage.fr.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

Per telefono: può chiamarci al +33 (0)5 54 54 81 62, tutti i giorni, dalle 10:00 alle 19:00.

Sui social media: ci trova su Instagram @amana.vintage, dove può inviarci un messaggio diretto.

Le borse sono autentiche?

Da Amana, l'autenticità è al centro del nostro impegno.

Tutte le borse che vendiamo sono autentiche al 100%.

Per garantirlo, abbiamo istituito un rigoroso processo di autenticazione:

Competenza umana: Ogni borsa viene prima esaminata con cura dai nostri esperti specializzati nella pelletteria di lusso.
Verifica tramite IA: Collaboriamo inoltre con un'azienda americana che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare ogni dettaglio della borsa, compresi materiali, cuciture e loghi.
Certificato di autenticità: Una volta autenticata, ogni borsa viene accompagnata da una carta di autenticità certificata, che ne garantisce l'origine e la storia. Può verificare le informazioni della sua carta di autenticità tramite questo link.

Qual è la politica di reso di Amana?

Resi gratuiti entro 14 giorni
Ha a disposizione 14 giorni dal ricevimento per comunicarci la Sua decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione, e successivamente 14 giorni per restituire l'articolo. Il reso è gratuito, indipendentemente dal Paese di consegna: Le forniamo l'etichetta.

Come fare?
Utilizzi il nostro modulo di recesso online, il Suo account cliente oppure scriva a louise@amanavintage.fr.

Rimborso
Rimborsiamo il prezzo e le spese di spedizione standard entro e non oltre 14 giorni dalla Sua richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere il ricevimento dell'articolo o la prova della sua spedizione. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di reso.

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

Amana propone diverse opzioni di consegna:

Francia metropolitana — Chronopost : ogni ordine pagato prima delle ore 15 in un giorno lavorativo viene spedito lo stesso giorno e consegnato in genere il giorno lavorativo successivo, a domicilio o in un punto di ritiro.

Unione Europea e resto del mondo — UPS : consegna in genere entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spese e i tempi applicabili al Suo ordine sono indicati prima del pagamento. Per garantire una consegna del pacco in totale sicurezza, la consegna a domicilio può avvenire dietro un codice ricevuto via e-mail o SMS. Dettagli nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Avete uno showroom o un negozio fisico?

Attualmente, Amana Vintage opera esclusivamente online. Non disponiamo di showroom né di boutique fisica, ma facciamo di tutto per offrire un'esperienza cliente di qualità, con descrizioni dettagliate, foto accurate e un servizio clienti reattivo. Può sempre contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriori informazioni su un articolo!

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