Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Exklusive Rückgaberichtlinie

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Bei AMANA steht unser Engagement für Exzellenz und die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir verstehen, dass der Kauf eines Luxusartikels ein bedeutender Moment ist, und verpflichten uns, Ihnen ein tadelloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern. Wir akzeptieren die Rückgabe unbenutzter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt – auch nicht für Fotoshootings oder den täglichen Gebrauch – und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen.

Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie dies direkt über Ihr Kundenkonto tun, indem Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen.

Falls Sie kein Kundenkonto haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter louise@amanavintage.fr. Sie erhalten dann detaillierte Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rückgabe. Es ist wichtig, diese Anweisungen sorgfältig zu befolgen, um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos. Ein Chronopost-Rücksendeetikett wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe zugeschickt.

Erstattung
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, gegebenenfalls abzüglich der Rücksendekosten. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung der Erstattung – in der Regel bearbeiten wir Rücksendungen jedoch innerhalb von 2 bis 4 Tagen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder anderen Aspekten Ihres Einkaufserlebnisses bei AMANA jederzeit zur Verfügung.

Eine Frage?

Wie können Sie uns kontaktieren?

Wir sind stets für Sie da!

Hier sind mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen:

Über den Chat der Website : unten rechts auf Ihrem Bildschirm

Per E-Mail : Sie können uns an louise@amanavintage.fr schreiben.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Telefonisch : Sie können uns unter +33 (0)5 54 54 81 62, täglich von 10 bis 19 Uhr anrufen.

In den sozialen Netzwerken : Finden Sie uns auf Instagram @amana.vintage und senden Sie uns eine Direktnachricht.

Sind die Taschen authentisch?

Chez Amana, l'authenticité est au cœur de notre engagement.

Tous les sacs que nous vendons sont 100% authentiques et proviennent directement de grandes maisons de luxe comme Louis Vuitton, Gucci, Chanel, et bien d'autres.

Pour garantir cela, nous avons mis en place un processus d'authentification rigoureux :

Expertise humaine : Chaque sac est d'abord examiné minutieusement par nos experts spécialisés dans la maroquinerie de luxe.
Vérification IA : Nous collaborons également avec une société américaine qui utilise l'intelligence artificielle pour analyser chaque détail du sac, y compris les matériaux, les coutures et les logos.
Certificat d'authenticité : Une fois authentifié, chaque sac est accompagné d'une carte d'authenticité certifiée, garantissant son origine et son histoire, vous pouvez vérifier les informations de votre carte d'authenticité via ce lien.

Wie lautet die Rückgaberichtlinie bei Amana?

Retours sous 14 jours
Vous avez le droit de changer d'avis. Nous acceptons les retours de produits non utilisés sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, y compris dans le cadre de shootings photos ou toute utilisation quotidienne, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour
Pour initier un retour, vous pouvez le faire directement

depuis votre compte client, en accédant à vos commandes.
Si vous n'avez pas de compte client veuillez contacter notre service clientèle par email à louise@amanavintage.fr . Vous recevrez alors les instructions détaillées pour procéder au retour de votre article.

Frais de retour
Les retours sont gratuits. Un bordereau de retour UPS vous sera envoyé une fois votre retour approuvé.

Welche Versandoptionen werden angeboten?

Chez Amana, nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Chronopost Point Relais (Gratuit) : Vous pouvez choisir la livraison en point relais, une solution pratique et gratuite en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez sélectionner un point relais proche de chez vous.

Livraison standard à domicile (UPS) : Un service de livraison rapide directement à votre domicile. Les délais varient entre 3 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Livraison express (Chronopost) : Pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, nous proposons une option express avec un délai de livraison de 24h en France Métropolitaine.

Afin de garantir une remise du colis en toute sécurité, la remise du colis à votre domicile se fera contre un code sécurisé reçu par mail ou sms.

Haben Sie einen Showroom oder ein Geschäft?

Derzeit funktioniert Amana Vintage ausschließlich online. Wir haben keinen Showroom und kein physisches Geschäft, aber wir tun alles, um mit ausführlichen Beschreibungen, präzisen Fotos und einem reaktionsschnellen Kundenservice ein hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen zu einem Artikel wünschen!

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