Une question ?

Varje vintagepjäs har sitt eget skick. Beskrivningen och bilderna på produktsidan gör att du kan granska väskan noga innan du beställer.

Vill du veta mer om ett slitage eller en detalj kan du skicka länken till väskan och din fråga till louise@amanavintage.fr.

Titta på bilderna och beskrivningen av väskan du är intresserad av. Vill du veta mer om insidan, hörnen, handtagen eller en detalj kan du skriva till louise@amanavintage.fr.

Bifoga länken till produktsidan och beskriv vad du vill kontrollera, så kan teamet identifiera pjäsen och svara dig.

Varje väska genomgår en mänsklig expertbedömning av specialister på lyxläderväskor. Material, sömmar, logotyper och tillverkningsdetaljer granskas.

AMANA kompletterar dessa kontroller med en äkthetskontrollteknik med AI utvecklad i USA, som analyserar detaljerade fotografier av plagget. Ett äkthetskort följer därefter med den äkthetskontrollerade väskan.

Uppgifterna på kortet kan kontrolleras online med dess nummer och beställningsnumret.

Ha certifikatnumret på ditt kort och ditt beställningsnummer redo.

1. Öppna kontrollformuläret nedan.
2. Fyll i de två numren och välj ”Kontrollera”.
3. Se resultatet och artikelns uppgifter som visas.

Om inget certifikat matchar, kontrollera de uppgifter du har angett. Vid problem, kontakta louise@amanavintage.fr.

Ja, du kan betala i 3 delbetalningar utan avgift med Scalapay. Delbetalning är fortsatt beroende av att Scalapay godkänner dig, och Scalapay kan neka tillgång till sin tjänst.

De tillgängliga betalningssätten och villkoren för delbetalning visas vid betalningen, och ingen extra avgift tas ut beroende på valt betalningssätt.

Skriv till louise@amanavintage.fr och ange ditt beställningsnummer och din begäran. Gäller det en leveransfråga, lägg till de spårningsuppgifter du har.

Du kan också ringa oss på 05 54 54 81 62. Vi svarar på e-post inom 24 timmar.

Så snart paketet skickas får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan också följa ditt paket på vår sida Följ min beställning, med ditt beställningsnummer och din e-postadress.

En beställning som betalas före kl. 15 en arbetsdag skickas samma dag.

• Frankrike (fastlandet) (Chronopost): leverans i princip nästa arbetsdag efter avsändningen, senast 5 arbetsdagar efter betalningen.
• Europeiska unionen och resten av världen (UPS): i princip 3 till 5 arbetsdagar efter avsändningen, senast 10 arbetsdagar efter betalningen.

Försening eller problem? Skriv till louise@amanavintage.fr med ditt beställningsnummer.

• Frankrike (fastlandet): Chronopost, hem till dörren eller till ombud, leverans i princip nästa arbetsdag efter avsändningen.
• Europeiska unionen och resten av världen: UPS, leverans i princip inom 3 till 5 arbetsdagar.

Det är de tider som fraktbolagen utlovar. De kan variera beroende på avsändningsdag: en beställning som betalas efter kl. 15, på en helg eller en helgdag skickas nästa arbetsdag. De kan också variera av skäl som vi inte kan råda över, till exempel en tullkontroll. I samtliga fall levereras din beställning senast 5 arbetsdagar efter betalningen i Frankrike (fastlandet) och 10 arbetsdagar på andra håll.

För en säker överlämning kan hemleveransen ske mot en kod som du får via e-post eller SMS. Om tullavgifter kan förekomma anges vem som står för dem före köpet. Varje paket packas med omsorg.

Ja, i Frankrike (fastlandet): välj leverans med Chronopost till ombud och det ombud som passar dig när du beställer. Paketet levereras dit i princip nästa arbetsdag efter avsändningen.

Se orderspårningen för att hitta den senaste informationen om din försändelse.

Om någon uppgift saknas eller verkar felaktig, skriv till louise@amanavintage.fr med ditt beställningsnummer och en beskrivning av problemet. Teamet kan då hitta ditt ärende.

Du har 14 dagar efter mottagandet på dig att meddela oss din retur, och därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka väskan.

1. Meddela din retur med vår ångerblankett online (inget konto behövs), från ditt kundkonto eller via e-post till louise@amanavintage.fr.
2. Vi skickar returetiketten till dig. Returen är kostnadsfri, oavsett leveransland.
3. Skicka tillbaka väskan med dess tillbehör och dokument, i ett skyddande emballage, och låt plomberingen ”Do not remove” sitta kvar på väskan.

Vi återbetalar dig senast 14 dagar efter din returbegäran, med det betalningssätt som användes vid köpet. Vi kan vänta tills vi har tagit emot väskan, eller bevis på att den skickats, innan vi återbetalar.

Återbetalningen omfattar väskans pris och standardfrakten. Den kostnadsfria returetiketten dras inte av, och ingen tillgodokvitto påtvingas dig. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror därefter på din bank.

Så snart du meddelar din retur, med den ångerblanketten online, ditt kundkonto eller via e-post till louise@amanavintage.fr, skickar vi etiketten och instruktionerna till dig. Inget förhandstillstånd behövs.

Returen är kostnadsfri, oavsett leveransland. Returadressen och fraktbolaget anges på etiketten. Om den inte kan skapas automatiskt för ditt land skickar vår kundtjänst den till dig.

Ja. För ett byte, kontakta vårt team på louise@amanavintage.fr och ange ditt beställningsnummer och den väska du är intresserad av.

Eftersom varje plagg är unikt beror bytet på om den önskade väskan finns tillgänglig. Om den är dyrare än din ska prisskillnaden betalas.

• E-post: louise@amanavintage.fr, svar inom 24 timmar
• Telefon: 05 54 54 81 62
• Chatt: nere till höger på skärmen
• Instagram: privat meddelande till @amana.vintage

För att det ska gå snabbare, ange ditt beställningsnummer eller länken till den aktuella väskan.

AMANA fungerar uteslutande online och har för närvarande varken showroom eller fysisk butik.

Beskrivningarna och fotona hjälper dig att upptäcka varje väska. Om du vill ha ett förtydligande före köpet, skicka länken till artikeln och din fråga till louise@amanavintage.fr.