Version en vigueur au 23 septembre 2026.

Article 1 — Votre vendeur et le champ des CGV

Le site amanavintage.fr est exploité sous l’enseigne AMANA par UTOPIA, société par actions simplifiée au capital de 200 euros, immatriculée au RCS de Rodez sous le numéro 983 883 901, dont le siège social est situé 35 Cité de la Boule d’Or, 12000 Rodez, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR12983883901.

Vous pouvez contacter notre service client à louise@amanavintage.fr, au 05 54 54 81 62, ou par courrier à l’adresse du siège social.

Les présentes CGV s’appliquent aux achats de biens physiques effectués sur le Site par une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle. Pour ces achats, votre vendeur contractuel est UTOPIA, désignée ci-après « AMANA ».

Les opérations par lesquelles vous vendez ou confiez un article à AMANA relèvent d’un contrat de rachat ou de dépôt distinct. Les achats effectués pour les besoins d’une activité professionnelle font l’objet de conditions adaptées.

Article 2 — Nos articles et leur état

AMANA propose notamment des articles de luxe de seconde main et des accessoires. Chaque fiche précise les caractéristiques essentielles de l’article, son état, ses éventuelles traces d’usage, les défauts identifiés et les accessoires inclus.

Les descriptions et les photographies servent à présenter l’article effectivement proposé. Les différences d’affichage des écrans peuvent modifier la perception des couleurs ; cette précision ne diminue pas notre obligation de livrer un article conforme à sa description.

Le caractère vintage ou d’occasion ne supprime pas les garanties légales. Lorsqu’une caractéristique s’écarte des exigences légales de conformité, AMANA vous en informe spécifiquement et recueille, lorsque la loi l’exige, votre accord exprès et distinct lors de la conclusion du contrat.

AMANA s’engage à vendre des articles authentiques. Les documents et accessoires d’authenticité compris dans l’achat sont précisés dans l’offre. En cas de doute sur l’authenticité, contactez le service client afin que la demande soit examinée ; aucun délai général de quatorze jours ne limite l’exercice de vos garanties légales.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont présentés en euros, toutes taxes comprises. Lorsqu’une autre devise est proposée, la devise et le montant applicable sont précisés avant la validation de la commande. Les frais de livraison et les autres frais éventuellement applicables sont présentés avant votre engagement.

Les pays et modes de livraison disponibles sont ceux proposés pour l’article et l’adresse concernés. Pour une destination susceptible d’entraîner des droits ou taxes d’importation, leur prise en charge et, lorsqu’ils ne peuvent être calculés à l’avance, leur éventuelle exigibilité sont indiquées avant l’achat. Aucun montant déjà perçu à ce titre n’est facturé une seconde fois par AMANA.

Vous pouvez payer avec les moyens proposés au moment de la commande. Lorsqu’un paiement fractionné est disponible, ses conditions et celles de son prestataire sont présentées avant votre choix. AMANA ne vous facture pas de supplément du seul fait du moyen de paiement utilisé.

Article 4 — Passer commande

Avant de confirmer votre achat, vous pouvez consulter le récapitulatif, vérifier les articles, les quantités, le prix, les coordonnées et la livraison, puis corriger les erreurs de saisie.

La validation finale matérialise votre obligation de paiement. Un courriel confirme la commande et reprend les informations contractuelles sur un support que vous pouvez conserver. La confirmation intervient après validation du paiement ou selon les modalités propres au moyen de paiement choisi.

Certains articles sont disponibles en un seul exemplaire. Si une indisponibilité est constatée après la commande, AMANA vous en informe sans retard et rembourse les sommes correspondant à la partie inexécutable, y compris les frais qui ne sont plus justifiés. Aucun article de remplacement ni avoir ne vous est imposé.

Article 5 — Expédition et livraison

France métropolitaine — Chronopost. Toute commande dont le paiement est confirmé avant 15 h un jour ouvré est expédiée le jour même et livrée en principe le jour ouvré suivant. Une commande payée après 15 h, un samedi, un dimanche ou un jour férié est expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai de 24 h correspond au délai annoncé par le transporteur ; il peut exceptionnellement être dépassé. Dans tous les cas, votre commande est livrée au plus tard 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Union européenne et reste du monde — UPS. La livraison intervient en principe dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, et au plus tard 10 jours ouvrés après la confirmation du paiement, hors éventuel contrôle douanier signalé avant l’achat.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Le délai applicable à votre commande est affiché avant sa validation et repris dans la confirmation. Le numéro de suivi vous est communiqué lors de l’expédition.

Si le délai convenu n’est pas respecté, contactez AMANA. Vous pouvez exercer les recours prévus par la loi, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin au contrat si elle n’intervient pas. Dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livrer ou le non-respect d’une date essentielle convenue, vous pouvez mettre fin au contrat immédiatement. Les sommes dues sont alors remboursées dans les quatorze jours suivant la résolution.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien, sous réserve du cas légal où vous confiez vous-même la livraison à un transporteur non proposé par AMANA.

En cas de colis endommagé ou non reçu, signalez-nous la situation dès que possible et conservez les éléments utiles à l’examen du dossier. L’absence de réserves auprès du transporteur ou d’un signalement sous sept jours ne supprime pas vos droits à l’encontre d’AMANA.

Article 6 — Changer d’avis : votre droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Pour un bien, le délai commence le lendemain de sa réception par vous ou par le tiers que vous avez désigné. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, il commence après la réception du dernier bien. Les règles légales de calcul et de prolongation des délais s’appliquent.

Vous pouvez nous notifier votre décision en ligne, au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur https://amanavintage.fr/pages/renoncer-au-contrat, ou par courriel à louise@amanavintage.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire type mis à disposition ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. Aucun motif, compte client ni autorisation préalable d’AMANA n’est nécessaire pour notifier votre rétractation.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité en ligne, vous pouvez vérifier les informations avant de confirmer l’envoi. Un accusé de réception reprenant le contenu, la date et l’heure de votre déclaration vous est adressé sur un support durable.

Après notification, vous disposez de quatorze jours pour renvoyer les biens, sauf si AMANA propose de les récupérer. Le service client vous transmet l’étiquette de transport, qui indique l’adresse de retour, ainsi que les indications pratiques.

Les retours sont gratuits, quel que soit le pays de livraison, au moyen de l’étiquette fournie par AMANA. Si l’étiquette ne peut pas être générée automatiquement pour votre pays, le service client vous la transmet. Si vous préférez organiser un autre transport, contactez-nous avant de l’acheter pour convenir de sa prise en charge. Cette démarche pratique ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation.

Retournez l’article avec les accessoires et documents reçus et protégez-le soigneusement pour le transport. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine et les étiquettes jusqu’à votre décision. Leur absence, ou le retrait d’un scellé, ne fait pas perdre automatiquement votre droit de rétractation.

AMANA vérifie l’identité de l’article retourné et son état à partir des éléments du dossier de vente. Ce contrôle ne permet pas d’allonger les délais légaux de remboursement.

Vous pouvez manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de cet examen peut engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi. Toute somme réclamée à ce titre doit être expliquée et justifiée ; aucune pénalité forfaitaire de retour n’est appliquée.

Article 7 — Remboursement après rétractation

AMANA rembourse les sommes concernées, dont les frais de livraison standard initiaux applicables à la vente annulée, au plus tard quatorze jours après réception de votre décision de vous rétracter. Le supplément correspondant à une livraison plus coûteuse choisie expressément n’est pas remboursé.

Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes les biens, le remboursement peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition : le premier de ces événements met fin à ce report.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial. Un autre moyen, notamment un avoir, n’est utilisé qu’avec votre accord exprès et sans frais pour vous. Les frais du retour gratuit organisé par AMANA ne sont pas déduits du remboursement.

Pour une rétractation portant sur une partie d’une commande, le traitement des frais de livraison initiaux tient compte des articles conservés et des conditions applicables lors de l’achat. Le calcul vous est communiqué ; il ne crée aucun frais supplémentaire qui n’aurait pas été annoncé avant l’achat et aucun frais de retour forfaitaire n’est ajouté.

Article 8 — Vos garanties légales

AMANA répond des défauts de conformité présents à la livraison et apparaissant dans les deux ans qui suivent. La garantie s’applique aussi à l’occasion. Pour un bien d’occasion, un défaut apparu pendant les douze premiers mois est présumé antérieur à la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut. Pour un bien neuf, cette présomption couvre vingt-quatre mois.

Cette garantie concerne les défauts de conformité ; elle n’est pas une assurance couvrant tout dommage survenant après l’achat. L’origine du problème est examinée au cas par cas, dans le respect des règles légales de preuve.

Les recours comprennent la réparation ou le remplacement, sans frais, dans les conditions légales, et la réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque ces conditions sont réunies. Le caractère unique d’une pièce peut rendre un remplacement impossible ; il ne supprime pas les autres recours. Les délais et extensions légaux s’appliquent, notamment l’extension de six mois en cas de réparation au titre de cette garantie.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les autres limites prévues par la loi. Elle peut permettre de conserver le bien avec réduction du prix ou de le restituer contre remboursement.

Adressez votre demande à louise@amanavintage.fr, en décrivant le problème et en fournissant les éléments disponibles permettant d’identifier l’achat. La limite de quatorze jours propre à la rétractation ne s’applique pas à ces garanties. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie de conformité sont à la charge d’AMANA.

Encadré réglementaire — garantie légale de conformité (modèle A, annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation)

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Précision pour les biens d’occasion : pour les biens d’occasion vendus par AMANA, la dispense de prouver la date d’apparition du défaut mentionnée ci-dessus s’applique aux défauts apparus dans les douze mois suivant la délivrance (article L. 217-7 du Code de la consommation). La garantie de conformité reste de deux ans.

Article 9 — Réclamations et médiation

Pour toute difficulté, vous pouvez adresser une réclamation écrite à louise@amanavintage.fr ou au siège d’UTOPIA, en indiquant les éléments permettant de comprendre votre demande.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève AMANA :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site et modalités de saisine : https://www.cm2c.net

La saisine doit notamment intervenir dans l’année suivant votre réclamation écrite, sous réserve des autres conditions légales de recevabilité. La médiation est facultative et ne vous prive pas de la possibilité de saisir la juridiction compétente.

Article 10 — Données personnelles

Les informations nécessaires aux commandes sont traitées selon la politique de confidentialité, qui précise notamment les finalités, les bases légales, les destinataires et les droits des personnes. Vous pouvez adresser vos demandes relatives aux données personnelles à business@amanavintage.fr.

L’acceptation des CGV ne vaut pas, à elle seule, consentement à la prospection commerciale ni aux traitements pour lesquels un consentement distinct est requis.

Article 11 — Droit applicable, versions et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence lorsque les règles de droit international le prévoient. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles applicables aux litiges de consommation ; aucune compétence exclusive du tribunal du siège d’AMANA n’est imposée.

La version applicable à votre commande est celle qui vous a été présentée au moment de sa conclusion. Une mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement cette commande. Si une clause est déclarée inapplicable, les autres demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

Version et date d’entrée en vigueur : 23 septembre 2026.

Annexe — Modèle de formulaire de rétractation

Le plus simple est d’utiliser notre formulaire de rétractation en ligne. Vous pouvez aussi compléter le modèle ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail à louise@amanavintage.fr.

À l’attention d’UTOPIA (AMANA), 35 Cité de la Boule d’Or, 12000 Rodez, France — louise@amanavintage.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile.