Domande Frequenti

Siamo sempre a Sua disposizione!

Ecco diversi modi per contattarci:

Tramite la Chat del sito : in basso a destra dello schermo

Via e-mail: può scriverci a louise@amanavintage.fr. 

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

Per telefono: può chiamarci al +33 (0)5 54 54 81 62, tutti i giorni, dalle 10:00 alle 19:00.

Sui social media: ci trova su Instagram @amana.vintage, dove può inviarci un messaggio diretto.

Da Amana, l'autenticità è al centro del nostro impegno. 

Tutte le borse che vendiamo sono autentiche al 100%.

Per garantirlo, abbiamo istituito un rigoroso processo di autenticazione:

1. Competenza umana: Ogni borsa viene prima esaminata con cura dai nostri esperti specializzati nella pelletteria di lusso.
2. Verifica tramite IA: Collaboriamo inoltre con un'azienda americana che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare ogni dettaglio della borsa, compresi materiali, cuciture e loghi.
3. Certificato di autenticità: Una volta autenticata, ogni borsa viene accompagnata da una carta di autenticità certificata, che ne garantisce l'origine e la storia. Può verificare le informazioni della sua carta di autenticità tramite questo link. 

Resi gratuiti entro 14 giorni
Ha a disposizione 14 giorni dal ricevimento per comunicarci la Sua decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione, e successivamente 14 giorni per restituire l'articolo. Il reso è gratuito, indipendentemente dal Paese di consegna: Le forniamo l'etichetta.

Come fare?
Utilizzi il nostro modulo di recesso online, il Suo account cliente oppure scriva a louise@amanavintage.fr.

Rimborso
Rimborsiamo il prezzo e le spese di spedizione standard entro e non oltre 14 giorni dalla Sua richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere il ricevimento dell'articolo o la prova della sua spedizione. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di reso.

Amana propone diverse opzioni di consegna:

Francia metropolitana — Chronopost : ogni ordine pagato prima delle ore 15 in un giorno lavorativo viene spedito lo stesso giorno e consegnato in genere il giorno lavorativo successivo, a domicilio o in un punto di ritiro.

Unione Europea e resto del mondo — UPS : consegna in genere entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spese e i tempi applicabili al Suo ordine sono indicati prima del pagamento. Per garantire una consegna del pacco in totale sicurezza, la consegna a domicilio può avvenire dietro un codice ricevuto via e-mail o SMS. Dettagli nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Attualmente, Amana Vintage opera esclusivamente online. Non disponiamo di showroom o boutique fisiche, ma facciamo di tutto per offrire un'esperienza cliente di qualità con descrizioni dettagliate, foto accurate e un servizio clienti reattivo. Può sempre contattarci in caso di domande o per ulteriori informazioni su un articolo!