Política de Devolución Exclusiva

Estimado cliente,

En AMANA, nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes es el centro de nuestras prioridades. Entendemos que la compra de un artículo de lujo es un momento significativo y nos comprometemos a ofrecer una experiencia irreprochable.

Devoluciones en 14 días
Usted tiene derecho a cambiar de opinión. Aceptamos la devolución de productos no utilizados en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados, incluido en el contexto de sesiones fotográficas o cualquier uso cotidiano, y en su embalaje original.

Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, puede hacerlo directamente desde su cuenta de cliente, accediendo a sus pedidos. 

Si no dispone de cuenta de cliente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en louise@amanavintage.fr . Recibirá entonces las instrucciones detalladas para proceder a la devolución de su artículo. Es importante seguir escrupulosamente estas instrucciones para garantizar un tratamiento eficaz de su devolución.

Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas. Se le enviará un albarán de devolución Chronopost una vez aprobada su devolución. 

Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se efectuará un reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, deducidos los gastos de devolución, si corresponde. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar un máximo de 10 días hábiles en procesarse, aunque habitualmente tramitamos las devoluciones en 2-4 días. 

Le agradecemos su comprensión y permanecemos a su disposición para cualquier consulta relativa a nuestra política de devolución o a cualquier otro aspecto de su experiencia en AMANA.