Hvert vintagestykke har sin egen stand. Beskrivelsen og fotos på produktsiden giver dig mulighed for at undersøge tasken, før du bestiller.

For en præcisering om et brugsspor eller en detalje, send linket til tasken og dit spørgsmål til louise@amanavintage.fr.

Se fotos og beskrivelse af den taske, du er interesseret i. For en præcisering om indersiden, hjørnerne, hankene eller en detalje, skriv til louise@amanavintage.fr.

Tilføj linket til produktsiden og beskriv, hvad du ønsker at få kontrolleret: så kan teamet identificere stykket og give dig svar.

Hver taske gennemgår en menneskelig ekspertvurdering udført af specialister i luksuslædervarer. Materialer, syninger, logoer og fremstillingsdetaljer undersøges.

AMANA supplerer disse kontroller med en AI-autentificeringsteknologi udviklet i USA, som analyserer detaljerede fotografier af stykket. Et ægthedskort følger derefter den autentificerede taske.

Oplysningerne på dette kort kan kontrolleres online med dets nummer og ordrenummeret.

Hav certifikatnummeret på dit kort og dit ordrenummer klar.

1. Åbn kontrolområdet nedenfor.
2. Udfyld de to numre og vælg »Kontrollér«.
3. Se resultatet og de viste varereferencer.

Hvis intet certifikat stemmer overens, så kontrollér de indtastede oplysninger. Hvis du har problemer, kontakt louise@amanavintage.fr.

Ja, du kan betale i 3 rater uden gebyr med Scalapay. Delbetalingen er fortsat underlagt Scalapays godkendelse, og Scalapay kan nægte adgang til sin tjeneste.

De tilgængelige betalingsmidler og betingelserne for delbetaling vises ved betalingen, og der opkræves intet tillæg afhængigt af det valgte betalingsmiddel.

Skriv til louise@amanavintage.fr og angiv dit ordrenummer og din henvendelse. Hvis det drejer sig om et leveringsspørgsmål, så tilføj de sporingsoplysninger, du har.

Du kan også ringe til os på 05 54 54 81 62. Vi besvarer e-mails inden for 24 timer.

Så snart pakken er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan også følge din pakke på vores side Følg min ordre med dit ordrenummer og din e-mail.

En ordre, der er betalt inden kl. 15 på en hverdag, afsendes samme dag.

• Frankrig (fastlandet) (Chronopost) : levering som udgangspunkt den hverdag, der følger efter afsendelsen, senest 5 hverdage efter betalingen.
• Den Europæiske Union og resten af verden (UPS) : som udgangspunkt 3 til 5 hverdage efter afsendelsen, senest 10 hverdage efter betalingen.

En forsinkelse eller et problem? Skriv til louise@amanavintage.fr med dit ordrenummer.

• Frankrig (fastlandet) : Chronopost, til døren eller til afhentningssted, levering som udgangspunkt den hverdag, der følger efter afsendelsen.
• Den Europæiske Union og resten af verden : UPS, levering som udgangspunkt inden for 3 til 5 hverdage.

Disse frister er dem, fragtfirmaerne oplyser. De kan variere efter afsendelsesdag : en ordre, der er betalt efter kl. 15, i weekenden eller på en helligdag, afsendes den følgende hverdag. De kan også variere af årsager, der ligger uden for vores kontrol, for eksempel en toldkontrol. Under alle omstændigheder leveres din ordre senest 5 hverdage efter betalingen i Frankrig (fastlandet) og 10 hverdage andre steder.

For en sikker overdragelse kan levering til døren ske mod en kode, der modtages via e-mail eller sms. Hvis der kan komme told, oplyses det, hvem der betaler den, før købet. Hver pakke er omhyggeligt indpakket.

Ja, i Frankrig (fastlandet): vælg levering med Chronopost til afhentningssted og det afhentningssted, der passer dig, når du bestiller. Pakken leveres der som udgangspunkt den hverdag, der følger efter afsendelsen.

Se ordresporingen for at finde de seneste oplysninger om din forsendelse.

Hvis en oplysning mangler eller virker forkert, så skriv til louise@amanavintage.fr med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Teamet vil kunne finde din sag.

Du har 14 dage efter modtagelsen til at give os besked om din returnering og derefter 14 dage til at sende tasken tilbage til os.

1. Giv besked om din returnering med vores online fortrydelsesformular (ingen konto nødvendig), fra din kundekonto eller via e-mail til louise@amanavintage.fr.
2. Vi sender dig returetiketten. Returneringen er gratis, uanset leveringsland.
3. Send tasken tilbage med tilbehør og dokumenter i en beskyttende emballage, og lad »Do not remove«-sikkerhedsmærket sidde på tasken.

Vi refunderer dig senest 14 dage efter din returneringsanmodning med det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget tasken, eller til der er dokumentation for, at den er sendt.

Refusionen omfatter taskens pris og standardleveringsgebyret. Den gratis returetiket fratrækkes ikke, og du pålægges ikke noget tilgodebevis. Hvornår beløbet vises på din konto, afhænger derefter af din bank.

Så snart du giver os besked om din returnering med den online fortrydelsesformular, din kundekonto eller via e-mail til louise@amanavintage.fr, sender vi dig etiketten og instruktionerne. Der kræves ingen forudgående tilladelse.

Returneringen er gratis, uanset leveringsland. Returadressen og fragtfirmaet fremgår af etiketten. Hvis den ikke kan genereres automatisk for dit land, sender vores kundeservice den til dig.

Ja. For et bytte skal du kontakte vores team på louise@amanavintage.fr og angive dit ordrenummer og den taske, du er interesseret i.

Da hvert stykke er unikt, afhænger byttet af, om den ønskede taske er tilgængelig. Hvis den er dyrere end din, skal prisforskellen betales.

• E-mail : louise@amanavintage.fr, svar inden for 24 timer
• Telefon : 05 54 54 81 62
• Chat : nederst til højre på din skærm
• Instagram : privat besked til @amana.vintage

For at gå hurtigere, angiv dit ordrenummer eller linket til den pågældende taske.

AMANA fungerer udelukkende online og har på nuværende tidspunkt hverken showroom eller fysisk butik.

Beskrivelserne og fotos hjælper dig med at lære hver taske at kende. Hvis du ønsker en præcisering før købet, så send link til varen og dit spørgsmål til louise@amanavintage.fr.