Jokaisella vintage-tuotteella on oma kuntonsa. Tuotesivun kuvaus ja kuvat auttavat sinua tutkimaan laukun tarkasti ennen tilaamista.

Jos haluat tarkennusta käyttöjäljestä tai johonkin yksityiskohtaan, lähetä laukun linkki ja kysymyksesi osoitteeseen louise@amanavintage.fr.

Tutustu kiinnostavan laukun kuviin ja kuvaukseen. Jos haluat lisätietoa sisäpuolesta, kulmista, kahvoista tai jostain yksityiskohdasta, kirjoita osoitteeseen louise@amanavintage.fr.

Liitä mukaan tuotesivun linkki ja kerro, mitä haluat tarkistaa. Näin tiimimme tunnistaa kappaleen ja osaa vastata sinulle.

Jokainen laukku käy läpi luksusnahkatuotteiden asiantuntijoiden tekemän inhimillisen tarkastuksen. Materiaalit, ompeleet, logot ja valmistuksen yksityiskohdat tutkitaan.

AMANA täydentää näitä tarkastuksia Yhdysvalloissa kehitetyllä tekoälyyn perustuvalla aitouden todentamisteknologialla, joka analysoi kappaleen yksityiskohtaisia valokuvia. Todennetun laukun mukana toimitetaan sen jälkeen aitouskortti.

Kortin tiedot voi tarkistaa verkossa sen numerolla ja tilausnumerolla.

Valmistele kortillasi oleva todistusnumero ja tilausnumerosi.

1. Avaa alla oleva tarkistusosio.
2. Syötä molemmat numerot ja valitse ”Tarkista”.
3. Katso tulos ja näytetyt tuotetiedot.

Jos mikään todistus ei vastaa syötettyjä tietoja, tarkista antamasi tiedot. Jos kohtaat vaikeuksia, ota yhteyttä osoitteeseen louise@amanavintage.fr.

Kyllä, voit maksaa kolmessa erässä ilman kuluja Scalapayn kautta. Maksun jakaminen erissä edellyttää Scalapayn hyväksyntää, ja Scalapay voi evätä pääsyn palveluunsa.

Käytettävissä olevat maksutavat ja maksun jakamisen ehdot näytetään maksun yhteydessä, eikä valitusta maksutavasta veloiteta lisämaksua.

Kirjoita osoitteeseen louise@amanavintage.fr ja ilmoita tilausnumerosi sekä pyyntösi. Jos kysymys koskee toimitusta, lisää mukaan käytettävissäsi olevat seurantatiedot.

Voit myös soittaa meille numeroon 05 54 54 81 62. Vastaamme sähköposteihin 24 tunnin kuluessa.

Heti lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi. Voit seurata pakettiasi myös Seuraa tilaustani -sivullamme tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi.

Arkipäivänä ennen klo 15 maksettu tilaus lähtee samana päivänä.

• Manner-Ranska (Chronopost) : toimitus pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä, viimeistään 5 arkipäivää maksun jälkeen.
• Euroopan unioni ja muu maailma (UPS) : pääsääntöisesti 3–5 arkipäivää lähetyksestä, viimeistään 10 arkipäivää maksun jälkeen.

Viivästys tai ongelma? Kirjoita osoitteeseen louise@amanavintage.fr ja ilmoita tilausnumerosi.

• Manner-Ranska : Chronopost, kotiovelle tai noutopisteeseen, toimitus pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä.
• Euroopan unioni ja muu maailma : UPS, toimitus pääsääntöisesti 3–5 arkipäivässä.

Nämä ovat kuljetusyritysten ilmoittamia toimitusaikoja. Ne voivat vaihdella lähetyspäivän mukaan: klo 15 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä maksettu tilaus lähtee seuraavana arkipäivänä. Ne voivat vaihdella myös meistä riippumattomista syistä, esimerkiksi tullitarkastuksen vuoksi. Joka tapauksessa tilauksesi toimitetaan viimeistään 5 arkipäivää maksun jälkeen Manner-Ranskassa ja 10 arkipäivää muualla.

Turvallista luovutusta varten kotiinkuljetus voidaan tehdä sähköpostilla tai tekstiviestillä saatua koodia vastaan. Mahdollisten tullimaksujen osalta niiden kattaminen ilmoitetaan ennen ostoa. Jokainen paketti pakataan huolellisesti.

Kyllä, Manner-Ranskassa: valitse Chronopost-toimitus noutopisteeseen ja sinulle sopiva piste tilauksen yhteydessä. Paketti toimitetaan sinne pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä.

Katso tilauksen seuranta, niin löydät lähetyksesi viimeisimmät tiedot.

Jos tieto puuttuu tai vaikuttaa virheelliseltä, kirjoita osoitteeseen louise@amanavintage.fr ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta. Tiimi pystyy löytämään tietosi.

Sinulla on 14 päivää vastaanotosta aikaa ilmoittaa meille palautuksesta ja sen jälkeen 14 päivää aikaa lähettää laukku takaisin.

1. Ilmoita palautuksesta verkossa olevalla peruuttamislomakkeellamme (tiliä ei tarvita), asiakastililtäsi tai sähköpostitse osoitteeseen louise@amanavintage.fr.
2. Lähetämme sinulle palautustarran. Palautus on ilmainen toimitusmaasta riippumatta.
3. Lähetä laukku takaisin lisävarusteineen ja asiakirjoineen suojaavassa pakkauksessa jättäen ”Do not remove” -sinetin kiinni laukkuun.

Hyvitämme viimeistään 14 päivän kuluttua palautuspyynnöstäsi ostossa käyttämällesi maksutavalle. Voimme odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet laukun tai todisteen sen lähettämisestä, ennen kuin hyvitämme.

Hyvitys sisältää laukun hinnan ja vakiotoimituskulut. Ilmaista palautustarraa ei vähennetä, eikä sinulle pakoteta hyvityslaskua. Se, milloin hyvitys näkyy tililläsi, riippuu sen jälkeen pankistasi.

Heti kun ilmoitat meille palautuksesta verkossa olevalla peruuttamislomakkeella, asiakastililtäsi tai sähköpostitse osoitteeseen louise@amanavintage.fr, lähetämme sinulle tarran ja ohjeet. Ennakkolupaa ei tarvita.

Palautus on ilmainen toimitusmaasta riippumatta. Palautusosoite ja kuljetusyritys ilmoitetaan tarrassa. Jos tarraa ei voida luoda automaattisesti maallesi, asiakaspalvelumme lähettää sen sinulle.

Kyllä. Vaihtoa varten ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa louise@amanavintage.fr ja ilmoita tilausnumerosi sekä laukku, josta olet kiinnostunut.

Koska jokainen kappale on ainutlaatuinen, vaihto riippuu halutun laukun saatavuudesta. Jos se on omaasi kalliimpi, hintaero maksetaan erikseen.

• Sähköposti : louise@amanavintage.fr, vastaus 24 tunnin kuluessa
• Puhelin : 05 54 54 81 62
• Chat : näytön oikeassa alakulmassa
• Instagram : yksityisviesti osoitteeseen @amana.vintage

Nopeuttaaksesi asiointia ilmoita tilausnumerosi tai kyseisen laukun linkki.

AMANA toimii yksinomaan verkossa, eikä sillä tällä hetkellä ole showroomia eikä fyysistä myymälää.

Kuvaukset ja valokuvat auttavat tutustumaan jokaiseen laukkuun. Jos haluat tarkennusta ennen ostoa, lähetä tuotteen linkki ja kysymyksesi osoitteeseen louise@amanavintage.fr.