Condiciones de Venta
Versión vigente a 23 de septiembre de 2026.
Artículo 1 — Su vendedor y el ámbito de las CGV
El sitio amanavintage.fr es explotado bajo la marca AMANA por UTOPIA, sociedad por acciones simplificada con un capital de 200 euros, inscrita en el RCS de Rodez con el número 983 883 901, cuyo domicilio social se encuentra en 35 Cité de la Boule d’Or, 12000 Rodez, Francia. Número de IVA intracomunitario: FR12983883901.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en louise@amanavintage.fr, en el 05 54 54 81 62, o por correo postal en la dirección del domicilio social.
Las presentes CGV se aplican a las compras de bienes físicos realizadas en el Sitio por una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional. Para estas compras, su vendedor contractual es UTOPIA, en lo sucesivo «AMANA».
Las operaciones mediante las cuales usted vende o confía un artículo a AMANA se rigen por un contrato de recompra o de depósito distinto. Las compras realizadas para las necesidades de una actividad profesional están sujetas a condiciones adaptadas.
Artículo 2 — Nuestros artículos y su estado
AMANA ofrece, en particular, artículos de lujo de segunda mano y accesorios. Cada ficha precisa las características esenciales del artículo, su estado, sus posibles marcas de uso, los defectos identificados y los accesorios incluidos.
Las descripciones y las fotografías sirven para presentar el artículo efectivamente ofrecido. Las diferencias de visualización de las pantallas pueden modificar la percepción de los colores; esta precisión no disminuye nuestra obligación de entregar un artículo conforme a su descripción.
El carácter vintage o de segunda mano no suprime las garantías legales. Cuando una característica se aparte de los requisitos legales de conformidad, AMANA se lo comunicará específicamente y recabará, cuando la ley lo exija, su consentimiento expreso y distinto en el momento de la celebración del contrato.
AMANA se compromete a vender artículos auténticos. Los documentos y accesorios de autenticidad incluidos en la compra se precisan en la oferta. En caso de duda sobre la autenticidad, contacte con el servicio de atención al cliente para que se examine su solicitud; ningún plazo general de catorce días limita el ejercicio de sus garantías legales.
Artículo 3 — Precio y pago
Los precios se presentan en euros, impuestos incluidos. Cuando se ofrezca otra divisa, la divisa y el importe aplicable se precisan antes de la validación del pedido. Los gastos de envío y los demás gastos que pudieran aplicarse se presentan antes de su compromiso.
Los países y los modos de entrega disponibles son los ofrecidos para el artículo y la dirección de que se trate. Para un destino que pueda dar lugar a derechos o impuestos de importación, su asunción y, cuando no puedan calcularse de antemano, su posible exigibilidad se indican antes de la compra. AMANA no factura por segunda vez ningún importe ya percibido por este concepto.
Puede pagar con los medios ofrecidos en el momento del pedido. Cuando esté disponible un pago fraccionado, sus condiciones y las de su proveedor se presentan antes de su elección. AMANA no le cobra ningún suplemento por el mero hecho del medio de pago utilizado.
Artículo 4 — Realizar un pedido
Antes de confirmar su compra, puede consultar el resumen, comprobar los artículos, las cantidades, el precio, los datos de contacto y la entrega, y después corregir los errores de introducción de datos.
La validación final materializa su obligación de pago. Un correo electrónico confirma el pedido y recoge la información contractual en un soporte que usted puede conservar. La confirmación se produce tras la validación del pago o según las modalidades propias del medio de pago elegido.
Algunos artículos están disponibles en un único ejemplar. Si se constata una indisponibilidad tras el pedido, AMANA se lo comunica sin demora y reembolsa las cantidades correspondientes a la parte inejecutable, incluidos los gastos que ya no estén justificados. No se le impone ningún artículo de sustitución ni ningún abono.
Artículo 5 — Envío y entrega
Francia metropolitana — Chronopost. Todo pedido cuyo pago se confirme antes de las 15 h de un día hábil se envía el mismo día y, en principio, se entrega el día hábil siguiente. Un pedido pagado después de las 15 h, un sábado, un domingo o un día festivo se envía el siguiente día hábil. Este plazo de 24 h corresponde al plazo anunciado por el transportista; excepcionalmente puede superarse. En todos los casos, su pedido se entrega como máximo 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Unión Europea y resto del mundo — UPS. La entrega se produce, en principio, en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el envío y, como máximo, 10 días hábiles después de la confirmación del pago, salvo posible control aduanero señalado antes de la compra.
Los días hábiles son los días de lunes a viernes, excepto los festivos en Francia. El plazo aplicable a su pedido se muestra antes de su validación y se recoge en la confirmación. El número de seguimiento se le comunica en el momento del envío.
Si no se respeta el plazo acordado, contacte con AMANA. Puede ejercer los recursos previstos por la ley, en particular solicitar la entrega en un plazo adicional razonable y después resolver el contrato si esta no se produce. En los casos previstos por la ley, en particular la negativa a entregar o el incumplimiento de una fecha esencial acordada, puede resolver el contrato de inmediato. Las cantidades adeudadas se reembolsan entonces en los catorce días siguientes a la resolución.
El riesgo de pérdida o de daño se le transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, toma posesión física del bien, sin perjuicio del supuesto legal en que usted mismo confíe la entrega a un transportista no ofrecido por AMANA.
En caso de paquete dañado o no recibido, comuníquenoslo lo antes posible y conserve los elementos útiles para el examen del expediente. La ausencia de reservas ante el transportista o de una comunicación en siete días no suprime sus derechos frente a AMANA.
Artículo 6 — Cambiar de opinión: su derecho de desistimiento
Dispone de catorce días para notificarnos su decisión de desistir, sin tener que justificarla. Para un bien, el plazo comienza al día siguiente de su recepción por usted o por el tercero que haya designado. Para un pedido de varios bienes entregados por separado, comienza tras la recepción del último bien. Se aplican las normas legales de cálculo y de prórroga de los plazos.
Puede notificarnos su decisión en línea, mediante la funcionalidad de desistimiento disponible en https://amanavintage.fr/pages/renoncer-au-contrat, o por correo electrónico a louise@amanavintage.fr. Puede utilizar el formulario tipo puesto a su disposición o cualquier declaración que exprese claramente su decisión. No se requiere ningún motivo, cuenta de cliente ni autorización previa de AMANA para notificar su desistimiento.
Cuando utilice la funcionalidad en línea, puede comprobar la información antes de confirmar el envío. Se le remite, en un soporte duradero, un acuse de recibo que recoge el contenido, la fecha y la hora de su declaración.
Tras la notificación, dispone de catorce días para devolver los bienes, salvo que AMANA proponga recogerlos. El servicio de atención al cliente le envía la etiqueta de transporte, que indica la dirección de devolución, así como las indicaciones prácticas.
Las devoluciones son gratuitas, cualquiera que sea el país de entrega, mediante la etiqueta facilitada por AMANA. Si la etiqueta no puede generarse automáticamente para su país, el servicio de atención al cliente se la envía. Si prefiere organizar otro transporte, contacte con nosotros antes de contratarlo para acordar su asunción. Este trámite práctico no condiciona el ejercicio de su derecho de desistimiento.
Devuelva el artículo con los accesorios y documentos recibidos y protéjalo cuidadosamente para el transporte. Le recomendamos conservar el embalaje original y las etiquetas hasta que tome su decisión. Su ausencia, o la retirada de un precinto, no hace perder automáticamente su derecho de desistimiento.
AMANA comprueba la identidad del artículo devuelto y su estado a partir de los elementos del expediente de venta. Este control no permite ampliar los plazos legales de reembolso.
Puede manipular el bien en la medida necesaria para examinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Una depreciación causada por manipulaciones que vayan más allá de este examen puede comprometer su responsabilidad en las condiciones previstas por la ley. Toda cantidad reclamada por este concepto debe ser explicada y justificada; no se aplica ninguna penalización a tanto alzado por devolución.
Artículo 7 — Reembolso tras el desistimiento
AMANA reembolsa las cantidades correspondientes, incluidos los gastos de envío estándar iniciales aplicables a la venta cancelada, como máximo catorce días después de la recepción de su decisión de desistir. El suplemento correspondiente a una entrega más costosa elegida expresamente no se reembolsa.
Salvo que propongamos recoger nosotros mismos los bienes, el reembolso puede aplazarse hasta su recogida o hasta la recepción de una prueba de su envío: el primero de estos hechos pone fin al aplazamiento.
El reembolso utiliza el medio de pago inicial. Otro medio, en particular un abono, solo se utiliza con su acuerdo expreso y sin gastos para usted. Los gastos de la devolución gratuita organizada por AMANA no se deducen del reembolso.
Para un desistimiento relativo a una parte de un pedido, el tratamiento de los gastos de envío iniciales tiene en cuenta los artículos conservados y las condiciones aplicables en el momento de la compra. El cálculo se le comunica; no crea ningún gasto adicional que no se hubiera anunciado antes de la compra y no se añade ningún gasto de devolución a tanto alzado.
Artículo 8 — Sus garantías legales
AMANA responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en los dos años siguientes. La garantía se aplica también a los bienes de segunda mano. Para un bien de segunda mano, se presume que un defecto aparecido durante los primeros doce meses es anterior a la entrega, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien o del defecto. Para un bien nuevo, esta presunción cubre veinticuatro meses.
Esta garantía se refiere a las faltas de conformidad; no es un seguro que cubra cualquier daño sobrevenido después de la compra. El origen del problema se examina caso por caso, respetando las normas legales de prueba.
Los recursos comprenden la reparación o la sustitución, sin gastos, en las condiciones legales, y la reducción del precio o la resolución de la venta cuando se cumplan dichas condiciones. El carácter único de una pieza puede hacer imposible una sustitución; no suprime los demás recursos. Se aplican los plazos y ampliaciones legales, en particular la ampliación de seis meses en caso de reparación en virtud de esta garantía.
Usted goza también de la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. La acción debe ejercitarse en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio, dentro de los demás límites previstos por la ley. Puede permitir conservar el bien con una reducción del precio o devolverlo a cambio del reembolso.
Dirija su solicitud a louise@amanavintage.fr, describiendo el problema y aportando los elementos disponibles que permitan identificar la compra. El límite de catorce días propio del desistimiento no se aplica a estas garantías. Los gastos necesarios para hacer efectiva la garantía de conformidad corren a cargo de AMANA.
Recuadro reglamentario — garantía legal de conformidad (modelo A, anexo al artículo D.211-2 del Código de Consumo)
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de manera continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplica a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de suministrar todas las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor goza de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
2° La reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de retirada o de recogida del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).
El consumidor goza también de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Precisión para los bienes de segunda mano: para los bienes de segunda mano vendidos por AMANA, la dispensa de probar la fecha de aparición del defecto mencionada anteriormente se aplica a los defectos aparecidos en los doce meses siguientes a la entrega (artículo L. 217-7 del Código de Consumo). La garantía de conformidad sigue siendo de dos años.
Artículo 9 — Reclamaciones y mediación
Para cualquier dificultad, puede dirigir una reclamación por escrito a louise@amanavintage.fr o al domicilio de UTOPIA, indicando los elementos que permitan comprender su solicitud.
Tras una reclamación escrita previa que no haya obtenido una solución satisfactoria, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende AMANA:
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Dirección postal: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Sitio web y modalidades de acceso: https://www.cm2c.net
La solicitud debe presentarse, en particular, en el plazo de un año desde su reclamación escrita, sin perjuicio de las demás condiciones legales de admisibilidad. La mediación es facultativa y no le priva de la posibilidad de acudir al órgano jurisdiccional competente.
Artículo 10 — Datos personales
La información necesaria para los pedidos se trata conforme a la política de privacidad, que precisa, en particular, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de las personas. Puede dirigir sus solicitudes relativas a los datos personales a business@amanavintage.fr.
La aceptación de las CGV no equivale, por sí sola, al consentimiento para la prospección comercial ni para los tratamientos para los que se requiere un consentimiento distinto.
Artículo 11 — Derecho aplicable, versiones y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas protectoras aplicables en su país de residencia cuando las normas de derecho internacional así lo prevean. Los tribunales competentes se determinan por las normas aplicables a los litigios de consumo; no se impone ninguna competencia exclusiva del tribunal del domicilio de AMANA.
La versión aplicable a su pedido es la que se le presentó en el momento de su celebración. Una actualización posterior no modifica retroactivamente dicho pedido. Si una cláusula se declara inaplicable, las demás siguen siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
Versión y fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2026.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
Lo más sencillo es utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea. También puede cumplimentar el modelo que figura a continuación y enviárnoslo por correo electrónico a louise@amanavintage.fr.
A la atención de UTOPIA (AMANA), 35 Cité de la Boule d’Or, 12000 Rodez, Francia — louise@amanavintage.fr:
Por la presente le(s) comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) siguiente:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
