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¿Cómo contactarnos?

¡Siempre estamos a su disposición!

Aquí tiene varias formas de contactar con nosotros :

Por el Chat del sitio web : abajo a la derecha de su pantalla

Por correo electrónico : Puede escribirnos a louise@amanavintage.fr.

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.

Por teléfono : Puede llamarnos al +33 (0)5 54 54 81 62, todos los días, de 10:00 a 19:00.

En las redes sociales : Encuéntrenos en Instagram @amana.vintage y envíenos un mensaje directo.

¿Los bolsos son auténticos?

En Amana, la autenticidad es el centro de nuestro compromiso.

Todos los bolsos que vendemos son 100% auténticos y proceden directamente de grandes firmas de lujo como Louis Vuitton, Gucci, Chanel y muchas otras.

Para garantizarlo, hemos establecido un riguroso proceso de autenticación:

Experiencia humana: Cada bolso es examinado minuciosamente por nuestros expertos especializados en marroquinería de lujo.
Verificación mediante IA: También colaboramos con una empresa estadounidense que utiliza inteligencia artificial para analizar cada detalle del bolso, incluidos los materiales, las costuras y los logotipos.
Certificado de autenticidad: Una vez autenticado, cada bolso incluye una tarjeta de autenticidad certificada que garantiza su origen y su historia. Puede verificar la información de su tarjeta de autenticidad a través de este enlace.

¿Cuál es la política de devoluciones de Amana?

Devoluciones en un plazo de 14 días
Tiene derecho a cambiar de opinión. Aceptamos devoluciones de productos sin usar en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su estado original y sin usar, incluso si se han utilizado en sesiones fotográficas o en el día a día, y en su embalaje original.

Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, puede hacerlo directamente

desde su cuenta de cliente, accediendo a sus pedidos.
Si no tiene una cuenta de cliente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en louise@amanavintage.fr . Recibirá instrucciones detalladas para devolver su artículo.

Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas. Se le enviará una etiqueta de devolución de UPS una vez aprobada su devolución.

¿Qué opciones de envío se ofrecen?

En Amana ofrecemos varias opciones de entrega para responder a sus necesidades:

Punto de recogida Chronopost (gratuito): Puede elegir la entrega en un punto de recogida, una solución práctica y gratuita en la Francia metropolitana. Una vez enviado su pedido, podrá seleccionar un punto de recogida cercano.

Entrega estándar a domicilio (UPS): Un servicio de entrega rápida directamente a su domicilio. Los plazos varían entre 3 y 5 días laborables según su ubicación.

Entrega exprés (Chronopost): Para quienes desean recibir su pedido más rápidamente, ofrecemos una opción exprés con un plazo de entrega de 24 h en la Francia metropolitana.

Para garantizar la entrega segura del paquete, la entrega a domicilio se realizará mediante un código de seguridad recibido por correo electrónico o SMS.

¿Tienen showroom o tienda física?

Actualmente, Amana Vintage funciona exclusivamente en línea. No disponemos de showroom ni de tienda física, pero ponemos todos los medios para ofrecer una experiencia de cliente de calidad con descripciones detalladas, fotos precisas y un servicio de atención al cliente ágil. ¡Siempre puede contactar con nosotros si tiene preguntas o desea información adicional sobre un artículo!

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