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¿Cómo contactarnos?

¡Siempre estamos a su disposición!

Aquí hay varias formas de contactarnos:

Por correo electrónico: Puede escribirnos a louise@amanavintage.fr.

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.

Por teléfono: Puede llamarnos al +33 (0)5 54 54 81 62, todos los días, de 10h a 19h.

En las redes sociales: Encuéntrenos en Instagram @amana.vintage y envíenos un mensaje directo.

¿Las bolsas son auténticas?

En Amana, la autenticidad está en el corazón de nuestro compromiso.

Todos los bolsos que vendemos son 100% auténticos y provienen directamente de grandes casas de lujo como Louis Vuitton, Gucci, Chanel, y muchas más.

Para garantizar esto, hemos implementado un proceso de autenticación riguroso :

Experiencia humana : Cada bolso es examinado minuciosamente por nuestros expertos especializados en marroquinería de lujo.
Verificación IA : También colaboramos con una empresa estadounidense que utiliza inteligencia artificial para analizar cada detalle del bolso, incluidos los materiales, las costuras y los logotipos.
Certificado de autenticidad : Una vez autenticado, cada bolso viene acompañado de una tarjeta de autenticidad certificada, garantizando su origen y su historia.

What is the return policy at Amana?

En Amana, dispone de 14 días después de recibir su pedido para realizar una devolución, siempre que el producto esté en el mismo estado en que lo recibió (no utilizado, no dañado, con todas las etiquetas originales).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: louise@amanavintage.fr

Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución de su artículo.

¿Qué opciones de entrega se ofrecen?

En Amana, ofrecemos varias opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:

Mondial Relay (Gratis) : Puede elegir la entrega en punto de recogida, una solución práctica y gratuita en Francia metropolitana. Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá seleccionar un punto de recogida cercano a su hogar.

Entrega estándar a domicilio (UPS) : Un servicio de entrega rápida directamente a su hogar. Los plazos varían entre 3 a 5 días hábiles según su ubicación.

Entrega exprés (UPS) : Para aquellos que desean recibir su pedido más rápidamente, ofrecemos una opción exprés con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

¿Tienen un showroom o una tienda?

Currently, Amana Vintage operates exclusively online. We do not have a showroom or physical store, but we strive to provide a quality customer experience with detailed descriptions, accurate photos, and responsive customer service. You can always contact us if you have any questions or would like additional information about an item!