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Comment nous contacter ?

Nous sommes toujours à votre écoute !

Voici plusieurs façons de nous joindre :

Par le Chat du site internet : en bas à droite de votre écran

Par e-mail : Vous pouvez nous écrire à louise@amanavintage.fr.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Par téléphone : Vous pouvez nous appeler au +33 (0)5 54 54 81 62, tous les jours, de 10h à 19h.

Sur les réseaux sociaux : Retrouvez-nous sur Instagram @amana.vintage et envoyez-nous un message direct.

Les sacs sont-ils authentiques ?

Chez Amana, l'authenticité est au cœur de notre engagement.

Tous les sacs que nous vendons sont 100% authentiques et proviennent directement de grandes maisons de luxe comme Louis Vuitton, Gucci, Chanel, et bien d'autres.

Pour garantir cela, nous avons mis en place un processus d'authentification rigoureux :

Expertise humaine : Chaque sac est d'abord examiné minutieusement par nos experts spécialisés dans la maroquinerie de luxe.
Vérification IA : Nous collaborons également avec une société américaine qui utilise l'intelligence artificielle pour analyser chaque détail du sac, y compris les matériaux, les coutures et les logos.
Certificat d'authenticité : Une fois authentifié, chaque sac est accompagné d'une carte d'authenticité certifiée, garantissant son origine et son histoire, vous pouvez vérifier les informations de votre carte d'authenticité via ce lien.

Quelle est la politique de retour chez Amana ?

Free returns within 14 days
You have 14 days after receipt to inform us of your decision to withdraw, without giving any reason, then 14 days to return the item. Returns are free, regardless of the delivery country: we provide the label.

How does it work?
Use our online withdrawal form, your customer account or write to us at louise@amanavintage.fr.

Refund
We refund the price and standard delivery costs no later than 14 days after your request, using the payment method used. We may wait until we receive the item or proof that it has been sent. Full details are in our Returns Policy.

Quelles options de livraison sont proposées ?

At Amana, we offer several delivery options:

Mainland France — Chronopost : any order paid for before 3 pm on a working day is dispatched the same day and is generally delivered the following working day, to your home or to a pick-up point.

European Union and the rest of the world — UPS : delivery generally within 3 to 5 working days after dispatch.

The charges and timeframe applicable to your order are shown before payment. To ensure safe delivery of your parcel, home delivery may require a code sent by e-mail or SMS. Details in our Terms of Sale.

Avez-vous un showroom ou un magasin ?

Actuellement, Amana Vintage fonctionne exclusivement en ligne. Nous n'avons pas de showroom ou de boutique physique, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité avec des descriptions détaillées, des photos précises et un service client réactif. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez des informations supplémentaires sur un article !

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