Política de reembolso

Versão em vigor a 23 de setembro de 2026.

Mudou de ideias?

Dispõe de 14 dias após a receção para nos informar da sua decisão, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Depois de comunicada esta decisão, dispõe de 14 dias para reenviar o artigo.

Escreva para louise@amanavintage.fr ou utilize https://amanavintage.fr/pages/renoncer-au-contrat. A notificação não exige conta de cliente nem autorização prévia de devolução. Indique os elementos que permitam identificar a sua compra.

Nós organizamos a devolução

A devolução é gratuita, independentemente do país de entrega, com a etiqueta fornecida pela AMANA. Se a etiqueta não puder ser gerada automaticamente para o seu país, o nosso serviço de apoio ao cliente envia-lha. A transportadora e as modalidades estão indicadas nas nossas instruções.

A morada de devolução consta da etiqueta que lhe enviamos. Se preferir outro meio de transporte, contacte-nos antes de o adquirir, para acordarmos a sua cobertura.

Preparar a sua encomenda

Devolva o artigo com os acessórios e os documentos recebidos, numa embalagem protetora. Conserve, se possível, as etiquetas e a embalagem de origem. Um selo retirado ou a ausência da embalagem de origem não anula automaticamente o seu direito de devolução.

O artigo pode ser examinado na medida do necessário para apreciar as suas características. Uma depreciação resultante de uma utilização mais intensa, por exemplo um uso quotidiano ou uma sessão fotográfica que tenha alterado o seu estado, pode ser tida em conta nas condições legais, com base em elementos justificados.

O seu reembolso

O reembolso segue as regras detalhadas nas CGV: catorze dias a contar da notificação, com o eventual adiamento legal até à devolução do bem ou à prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Utiliza o meio de pagamento inicial, salvo acordo expresso para outro meio, e inclui os custos de entrega standard iniciais aplicáveis à venda cancelada.

A etiqueta gratuita fornecida pela AMANA não é deduzida do reembolso. Nunca é imposto um vale de crédito. Os eventuais prazos de apresentação no seu banco são distintos do tratamento do reembolso pela AMANA.

Um defeito ou uma dúvida sobre a autenticidade?

Contacte-nos através de louise@amanavintage.fr. Um pedido abrangido pelas garantias legais não está limitado ao prazo de livre resolução de catorze dias. As modalidades estão detalhadas nas CGV.