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Autenticidade

As malas são certificadas como autênticas pelos nossos especialistas e fornecidas com um cartão que garante a autenticidade

Os nossos processos

Tem alguma questão?

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Como podemos ser contactados?

Nous sommes toujours à votre écoute !

 

Voici plusieurs façons de nous joindre :

 

Par le Chat du site internet : en bas à droite de votre écran

 

Par e-mail : Vous pouvez nous écrire à louise@amanavintage.fr. 

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

 

Par téléphone : Vous pouvez nous appeler au +33 (0)5 54 54 81 62, tous les jours, de 10h à 19h.

 

Sur les réseaux sociaux : Retrouvez-nous sur Instagram @amana.vintage et envoyez-nous un message direct.

As malas são autênticas?

Chez Amana, l'authenticité est au cœur de notre engagement. 

 

Tous les sacs que nous vendons sont 100% authentiques et proviennent directement de grandes maisons de luxe comme Louis Vuitton, Gucci, Chanel, et bien d'autres.

 

Pour garantir cela, nous avons mis en place un processus d'authentification rigoureux :

  1. Expertise humaine : Chaque sac est d'abord examiné minutieusement par nos experts spécialisés dans la maroquinerie de luxe.
  2. Vérification IA : Nous collaborons également avec une société américaine qui utilise l'intelligence artificielle pour analyser chaque détail du sac, y compris les matériaux, les coutures et les logos.
  3. Certificat d'authenticité : Une fois authentifié, chaque sac est accompagné d'une carte d'authenticité certifiée, garantissant son origine et son histoire, vous pouvez vérifier les informations de votre carte d'authenticité via ce lien. 

Qual é a política de devolução da Amana?

 

Retours sous 14 jours
Vous avez le droit de changer d'avis. Nous acceptons les retours de produits non utilisés sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, y compris dans le cadre de shootings photos ou toute utilisation quotidienne, et dans leur emballage d'origine.

 

Procédure de retour
Pour initier un retour, vous pouvez le faire directement 

depuis votre compte client, en accédant à vos commandes. 
Si vous n'avez pas de compte client veuillez contacter notre service clientèle par email à louise@amanavintage.fr . Vous recevrez alors les instructions détaillées pour procéder au retour de votre article. 

 

Frais de retour
Les retours sont gratuits. Un bordereau de retour UPS vous sera envoyé une fois votre retour approuvé. 

Que opções de entrega são propostas?

Chez Amana, nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

 

Chronopost Point Relais (Gratuit) : Vous pouvez choisir la livraison en point relais, une solution pratique et gratuite en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez sélectionner un point relais proche de chez vous.

 

Livraison standard à domicile (UPS) : Un service de livraison rapide directement à votre domicile. Les délais varient entre 3 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

 

Livraison express (Chronopost) : Pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, nous proposons une option express avec un délai de livraison de 24h en France Métropolitaine.

 

Afin de garantir une remise du colis en toute sécurité, la remise du colis à votre domicile se fera contre un code sécurisé reçu par mail ou sms. 

 

Têm showroom ou loja?

Atualmente, a Amana Vintage funciona exclusivamente em linha. Não temos showroom nem loja física, mas fazemos tudo para oferecer uma experiência de cliente de qualidade, com descrições detalhadas, fotografias precisas e um serviço de apoio ao cliente reativo. Pode sempre contactar-nos se tiver questões ou desejar informações adicionais sobre um artigo!

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