Chaque pièce de seconde main a son propre état. La description et les photos de la fiche produit vous permettent d’examiner le sac avant de commander.

Pour une précision sur une trace d’usage ou un détail, envoyez le lien du sac et votre question à louise@amanavintage.fr.

Consultez les photos et la description du sac qui vous intéresse. Pour une précision sur l’intérieur, les coins, les anses ou un détail, écrivez à louise@amanavintage.fr.

Ajoutez le lien de la fiche produit et décrivez ce que vous souhaitez vérifier : l’équipe pourra ainsi identifier la pièce et vous renseigner.

Chaque sac passe par une expertise humaine réalisée par des spécialistes de la maroquinerie de luxe. Les matières, coutures, logos et détails de fabrication sont examinés.

AMANA complète ces contrôles par une technologie d’authentification par IA développée aux États-Unis, qui analyse des photographies détaillées de la pièce. Une carte d’authenticité accompagne ensuite le sac authentifié.

Les informations de cette carte peuvent être vérifiées en ligne avec son numéro et celui de la commande.

Préparez le numéro de certificat figurant sur votre carte et votre numéro de commande.

1. Ouvrez l’espace de vérification ci-dessous.
2. Renseignez les deux numéros puis sélectionnez « Vérifier ».
3. Consultez le résultat et les références de l’article affichées.

Si aucun certificat ne correspond, vérifiez les informations saisies. En cas de difficulté, contactez louise@amanavintage.fr.

Oui, vous pouvez payer en 3 fois sans frais avec Scalapay. Le paiement fractionné reste soumis à l’acceptation de Scalapay, qui peut refuser l’accès à son service.

Les moyens de paiement disponibles et les conditions du paiement fractionné s’affichent au moment du règlement, et aucun supplément n’est facturé selon le moyen choisi.

Écrivez à louise@amanavintage.fr en précisant votre numéro de commande et votre demande. Pour une question de livraison, ajoutez les informations de suivi dont vous disposez.

Vous pouvez aussi nous appeler au 05 54 54 81 62. Nous répondons aux e-mails sous 24 heures.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Une commande payée avant 15 h un jour ouvré part le jour même.

• France métropolitaine (Chronopost) : livraison en principe le jour ouvré suivant l’expédition, au plus tard 5 jours ouvrés après le paiement.
• Union européenne et reste du monde (UPS) : en principe 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, au plus tard 10 jours ouvrés après le paiement.

Un retard ou un souci ? Écrivez à louise@amanavintage.fr avec votre numéro de commande.

• France métropolitaine : Chronopost, à domicile ou en point relais, livraison en principe le jour ouvré suivant l’expédition.
• Union européenne et reste du monde : UPS, livraison en principe sous 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont ceux annoncés par les transporteurs. Ils peuvent varier selon le jour d’expédition : une commande payée après 15 h, le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant. Ils peuvent aussi varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple un contrôle douanier. Dans tous les cas, votre commande est livrée au plus tard 5 jours ouvrés après le paiement en France métropolitaine, et 10 jours ouvrés ailleurs.

Pour une remise en toute sécurité, la livraison à domicile peut se faire contre un code reçu par e-mail ou SMS. En cas de droits de douane possibles, leur prise en charge est indiquée avant l’achat. Chaque colis est soigneusement emballé.

Oui, en France métropolitaine : choisissez la livraison Chronopost en point relais et le relais qui vous convient au moment de la commande. Le colis y est livré en principe le jour ouvré suivant l’expédition.

Consultez le suivi de commande pour retrouver les dernières informations de votre envoi.

Si une information manque ou vous semble incorrecte, écrivez à louise@amanavintage.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. L’équipe pourra retrouver votre dossier.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre retour, puis de 14 jours pour nous renvoyer le sac.

1. Signalez votre retour avec notre formulaire de rétractation en ligne (aucun compte nécessaire), depuis votre compte client ou par e-mail à louise@amanavintage.fr.
2. Nous vous envoyons l’étiquette de retour. Le retour est gratuit, quel que soit le pays de livraison.
3. Renvoyez le sac avec ses accessoires et ses documents, dans un emballage protecteur, en laissant le scellé « Do not remove » attaché au sac.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande de retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le sac, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.

Le remboursement comprend le prix du sac et les frais de livraison standard. L’étiquette de retour, gratuite, n’est pas déduite, et aucun avoir ne vous est imposé. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Dès que vous nous signalez votre retour, avec le formulaire de rétractation en ligne, votre compte client ou par e-mail à louise@amanavintage.fr, nous vous transmettons l’étiquette et les instructions. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire.

Le retour est gratuit, quel que soit le pays de livraison. L’adresse de retour et le transporteur figurent sur l’étiquette. Si elle ne peut pas être générée automatiquement pour votre pays, notre service client vous l’envoie.

Oui. Pour un échange, contactez notre équipe à louise@amanavintage.fr en indiquant votre numéro de commande et le sac qui vous intéresse.

Chaque pièce étant unique, l’échange dépend de la disponibilité du sac souhaité. S’il est plus cher que le vôtre, la différence de prix reste à régler.

• E-mail : louise@amanavintage.fr, réponse sous 24 heures
• Téléphone : 05 54 54 81 62
• Chat : en bas à droite de votre écran
• Instagram : message privé à @amana.vintage

Pour aller plus vite, indiquez votre numéro de commande ou le lien du sac concerné.

AMANA fonctionne exclusivement en ligne et ne dispose actuellement ni de showroom ni de boutique physique.

Les descriptions et les photos vous aident à découvrir chaque sac. Si vous souhaitez une précision avant l’achat, envoyez le lien de l’article et votre question à louise@amanavintage.fr.