Comment nous contacter ?
Politique de retour
Vous avez changé d’avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à donner de motif. Une fois cette décision communiquée, vous disposez de 14 jours pour réexpédier l’article.
Écrivez à louise@amanavintage.fr ou utilisez notre formulaire de rétractation en ligne. La notification ne nécessite ni compte client ni autorisation préalable de retour. Indiquez les éléments permettant d’identifier votre achat.
Nous organisons le retour
Le retour est gratuit, quel que soit le pays de livraison, avec l’étiquette fournie par AMANA. Si l’étiquette ne peut pas être générée automatiquement pour votre pays, notre service client vous la transmet. Le transporteur et les modalités sont précisés dans nos instructions.
L’adresse de retour figure sur l’étiquette que nous vous transmettons. Si vous préférez un autre transport, contactez-nous avant de l’acheter afin de convenir de sa prise en charge.
Préparer votre colis
Renvoyez l’article avec les accessoires et les documents reçus, dans un emballage protecteur. Conservez si possible les étiquettes et l’emballage d’origine. Un scellé retiré ou l’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement votre droit de retour.
L’article peut être examiné comme nécessaire pour apprécier ses caractéristiques. Une dépréciation due à une utilisation plus importante, par exemple un usage quotidien ou un shooting ayant altéré son état, peut être prise en compte dans les conditions légales, sur la base d’éléments justifiés.
Votre remboursement
Le remboursement suit les règles détaillées dans les CGV : quatorze jours à compter de la notification, avec le report légal éventuel jusqu’au retour du bien ou à la preuve de son expédition, selon le premier événement. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen, et comprend les frais de livraison standard initiaux applicables à la vente annulée.
L’étiquette gratuite fournie par AMANA n’est pas déduite du remboursement. Un avoir n’est jamais imposé. Les éventuels délais d’affichage de votre banque sont distincts du traitement du remboursement par AMANA.
Un défaut ou un doute sur l’authenticité ?
Contactez-nous à louise@amanavintage.fr. Une demande relevant des garanties légales n’est pas limitée au délai de rétractation de quatorze jours. Les modalités sont détaillées dans les CGV.
