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Nous nous engageons à répondre à vos emails dans les 24 heures.

 

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¿Qué opciones de envío se ofrecen?

Chez Amana, nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

 

Mondial Relay (Gratuit) : Vous pouvez choisir la livraison en point relais, une solution pratique et gratuite en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez sélectionner un point relais proche de chez vous.

 

Livraison standard à domicile (UPS) : Un service de livraison rapide directement à votre domicile. Les délais varient entre 3 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

 

Livraison express (UPS) : Pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, nous proposons une option express avec un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrés.

¿Cuál es la política de devoluciones de Amana?

Chez Amana, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, à condition que le produit soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu (non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes d'origine). 

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

 

Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante : louise@amanavintage.fr

 

Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour de votre article.

¿Los bolsos son auténticos?

En Amana, la autenticidad está en el centro de nuestro compromiso. 

 

Todos los bolsos que vendemos son 100% auténticos y proceden directamente de grandes casas de lujo como Louis Vuitton, Gucci, Chanel y muchas otras.

 

Para garantizarlo, hemos establecido un proceso de autenticación riguroso :

  1. Peritaje humano : Cada bolso se examina primero minuciosamente por nuestros expertos especializados en marroquinería de lujo.
  2. Verificación con IA : Colaboramos además con una empresa estadounidense que utiliza la inteligencia artificial para analizar cada detalle del bolso, incluidos los materiales, las costuras y los logotipos.
  3. Certificado de autenticidad : Una vez autenticado, cada bolso va acompañado de una tarjeta de autenticidad certificada, que garantiza su origen y su historia.
¿Tienen showroom o tienda física?
Actualmente, Amana Vintage funciona exclusivamente en línea. No disponemos de showroom ni de tienda física, pero ponemos todos los medios para ofrecer una experiencia de cliente de calidad con descripciones detalladas, fotos precisas y un servicio de atención al cliente ágil. ¡Siempre puede contactar con nosotros si tiene preguntas o desea información adicional sobre un artículo!
¿Cómo contactarnos?

Nous sommes toujours à votre écoute !

 

Voici plusieurs façons de nous joindre :

 

Par e-mail : Vous pouvez nous écrire à louise@amanavintage.fr. 

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

 

Par téléphone : Vous pouvez nous appeler au +33 (0)5 54 54 81 62, tous les jours, de 10h à 19h.

 

Sur les réseaux sociaux : Retrouvez-nous sur Instagram @amana.vintage et envoyez-nous un message direct.

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